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岗位职责:
全面负责行政楼层工作,督导行政酒廊员工为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.全面管理行政楼层的服务工作,做好员工培训和考核工作。
2.检查酒廊员工的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题,及时妥善处理。
7.保证行政酒廊的清洁水平。
岗位要求
1.有行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准。
2.技能:英语水平良好,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
3.身体健康,相貌端庄,举止大方。
深圳大中华喜来登酒店矗立于深圳福田中心区的心脏地带,深圳会展中心与深圳市民中心之间,地铁4号线及1号线交汇处。距离深圳国际机场30分钟、香港国际机场1小时车程,可轻便的通过深圳地铁直达香港关口及深圳主要的购物、观光及商务地段,是您商务及休闲旅游的最佳选择。酒店由两栋塔楼组合而成,拥有354间典雅舒适的客房及套房,拥有多个风味餐厅、时尚酒吧及酒廊,更有超过5000平方米的超大宴会场地,在这里您可以品尝到星级厨师的精心出品菜肴,体验全城最具规模的宴会厅及27间独立的会议室。加入大中华喜来登酒店,开启你的职业旅程!