招聘宾客服务经理_成都花水湾豪生温泉大酒店有限公司招聘信息-最佳东方

职位描述

1.) 协助前厅经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量，确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。

2.) 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序培训，督导，评估，管理前厅部员工。

3.) 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。

4.) 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。

5.) 确保所有账单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结账服务。

6.) 征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，协助宾客解决疑难事宜，维护酒店的声誉。

岗位要求

1.) 本科或以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.) 形象气质佳、精通电脑操作并具备较强的英文听说读写能力。
3.) 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.) 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

历经90年，豪生以提供愉悦及恒定品质保证的酒店体验,被数以百万计的全球旅行者所认同。豪生自1999年进入到中国市场后历经飞速的发展壮大。我们在中国大陆快速、有序的成长，源于市场条件与机会、知名品牌、优质的酒店设施、全面质量管理体系，以及我们国际水准的服务。豪生为每一位宾客，在每一家品牌酒店，提供独特且难忘的住宿体验。豪生追求待客亲如家人。从宾客登记入住，享用荣获奖项的美味自助早餐，或经过一天劳累回到仿若置身家中般的客房，我们的服务哲学从宾客踏进酒店贯彻至其离开去到下一个目的地，每一个细微之处都使客人感受到家般的温暖。我们为这些愉快的互动而感到自豪。我们尽力为宾客营造舒适难忘的酒店体验。我们互相关爱、全情投入并实践承诺，努力使酒店，餐饮，会议，宴会，会务，婚礼超越业主的期待。成都花水湾豪生温泉大酒店位于四川省成都市近郊大邑花水湾，四面青山相伴、绿水依依、茂林修竹。成都花水湾豪生温泉大酒店是高品质度假酒店，秉承品牌【您的祈愿，极致休闲】精神，精心打造的世外桃源。酒店一期客房拥有六栋汉式庭院别墅，以“庭院”、“山居”为特色，让您享受度假体验。酒店大厅是前台接待、艺廊大堂吧、豪生阁养生汤锅餐厅的综合接待大厅，河畔的下午茶时光、晚餐的温热汤锅都可以让您一览花水湾最美的风景。酒店温泉区名为「百乐汤」，是四川作家刘沙河亲自命名，是天然的硫磺温泉，属 “高矿化药泉” 古海水药泉，泉质优异，温泉区域依傍青山、被茂林修竹围绕与精心设计后的木质栈道和汉式庭院景观相结合，加以山野中各有特色的温泉错落有致，形成了酒店独特的一方美景。「百乐汤」设有商场、趣吧、25个温泉池、室内恒温游泳池、2个KTV、12个棋牌室等设施，是您乐享休闲好时光的首选目的地。