招聘行政管家_成都花水湾豪生温泉大酒店有限公司招聘信息-最佳东方

职位描述

1.) 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。

2.) 解决客人的投诉，以高度的热情和专业的态度与客人沟通，尽可能满足客人的需求，及时并准确地回复客人。

3.) 建立详细的清洁及维护保养计划，以确保所有家具、设施设备状态和使用寿命。设定并保持卫生清洁标准，安排员工完成相应地计划卫生，监督员工的完成情况，以确保卫生达到标准并满足客人的需求。每天检查所有区域，确保工作的质量和时效性。

4.) 实现部门的财务目标，监督并控制部门的人力成本及其它分部的费用包括制服、布草、客用品、清洁剂及服务合同。建立并保持准确的库存记录，定期参与布草、制服、客用品的盘点，针对盘点结果提出相关建议，确保所有设施设备正确维护。

5.) 准备年度人力及运营支出费用，提出列入年度预算计划的项目。

6.) 确保所有安全条例和程序在部门中认真的执行并责任到人，如万能钥匙、布草房、化学剂仓库等。

7.) 管理部门的员工，包括面试、培训和员工的职业发展。根据需要对员工进行评估和约束，确保部门所有问题能及时的沟通解决以及跟进客人的特殊需求。

8.) 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

9.) 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

岗位要求

1.) 本科学历或同等以上。

2.) 同等岗位工作经验至少3年以上，国际品牌酒店的经验优先考虑。
3.) 熟悉客房部专业知识和熟练使用电脑。
4.) 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5.) 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

6.) 较强的英文听、说、读、写能力。

7.) 具备良好的人际关系并能灵活处理复杂情况，具备良好的沟通技能和压力调解能力，关注细节。

历经90年，豪生以提供愉悦及恒定品质保证的酒店体验,被数以百万计的全球旅行者所认同。豪生自1999年进入到中国市场后历经飞速的发展壮大。我们在中国大陆快速、有序的成长，源于市场条件与机会、知名品牌、优质的酒店设施、全面质量管理体系，以及我们国际水准的服务。豪生为每一位宾客，在每一家品牌酒店，提供独特且难忘的住宿体验。豪生追求待客亲如家人。从宾客登记入住，享用荣获奖项的美味自助早餐，或经过一天劳累回到仿若置身家中般的客房，我们的服务哲学从宾客踏进酒店贯彻至其离开去到下一个目的地，每一个细微之处都使客人感受到家般的温暖。我们为这些愉快的互动而感到自豪。我们尽力为宾客营造舒适难忘的酒店体验。我们互相关爱、全情投入并实践承诺，努力使酒店，餐饮，会议，宴会，会务，婚礼超越业主的期待。成都花水湾豪生温泉大酒店位于四川省成都市近郊大邑花水湾，四面青山相伴、绿水依依、茂林修竹。成都花水湾豪生温泉大酒店是高品质度假酒店，秉承品牌【您的祈愿，极致休闲】精神，精心打造的世外桃源。酒店一期客房拥有六栋汉式庭院别墅，以“庭院”、“山居”为特色，让您享受度假体验。酒店大厅是前台接待、艺廊大堂吧、豪生阁养生汤锅餐厅的综合接待大厅，河畔的下午茶时光、晚餐的温热汤锅都可以让您一览花水湾最美的风景。酒店温泉区名为「百乐汤」，是四川作家刘沙河亲自命名，是天然的硫磺温泉，属 “高矿化药泉” 古海水药泉，泉质优异，温泉区域依傍青山、被茂林修竹围绕与精心设计后的木质栈道和汉式庭院景观相结合，加以山野中各有特色的温泉错落有致，形成了酒店独特的一方美景。「百乐汤」设有商场、趣吧、25个温泉池、室内恒温游泳池、2个KTV、12个棋牌室等设施，是您乐享休闲好时光的首选目的地。