Duty Manager 值班经理
5千-6.5千
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发布于 03-23
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5千-6.5千
杭州 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

岗位职责

1.协助前厅部经理管理前厅部,参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。      

2.负责与客人沟通交流,处理客人的投诉和需求,做好对住店宾客的回访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映,提供合理化建议。

3.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
4.解决当班期间发生的安全问题。
5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。


岗位要求
1.大专以上学历,有四\五星级酒店工作经验3年以上;

2.精通前厅业务板块,有opera 系统操作经验优先考虑,可用英语对客服务;

3.形象气质佳,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷

4.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;

5.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
6.有上进心和良好的学习能力和抗压能力;

7.为前厅副经理做储备;

福利待遇:
1.免费提供员工宿舍,配有床上用品、空调、洗衣机、WIFI、冰箱等;
2.免费提供品种多样的营养餐;
3.做五休二,节假日3倍工资及节假日福利;
4.缴纳五险一金,公积金缴纳比例12%;
5.享受年底双薪、年终奖、年假、高温费、有薪病假等其他劳动法应享有的假期;
6.团建活动、外出游玩、文体比赛等丰富多彩的员工活动;
7.各种职业化的培训,提高您的综合竞争力。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
杭州市西湖景区九溪路15号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
杭州千禧度假酒店隶属于千禧国际酒店集团,千禧国际酒店集团是世界上最大的酒店业主及管理集团之一,在全球19个国家50多个主要城市拥有或经营管理120多家酒店,客房数超过30,000间。集团总部在英国伦敦,千禧国际酒店集团旗下有三个系列品牌:令系列、千禧系列和国敦系列。旗下有五个全球知名品牌类型,分别是:奢华型(THE BILTMORE/碧丽摩尔) 、经典型(Grand Millennium, Millennium/千禧)、舒适型(Copthorne/国敦,Kingsgate/君门)、生活方式类型(M Social, Studio M,M Hotel) 及收藏家类型The Collector.Millennium Resort Hangzhou is the 5-star product of Millennium International Hotel Group. Millennium International Hotel Group is one of the world’s largest owned and managed hotel groups, operating more than 120 hotels worldwide, with more than 30,000 rooms, its head office is located in London. It has five world-renowned brand types, which are: Luxury (THE BILTMORE/ Biltmore), classic (Grand Millennium, Millennium/ Millennium), comfortable (Copthorne/ Kingsgate/ Kinggate), lifestyle (M Social, Studio M, M Hotel) and collector types酒店坐落于杭州九溪路,北临钱塘江,南靠西湖景区,被龙井茶园所环绕,环境优美,亲近自然。酒店拥有151间客房,其中套房10间,房间面积大于42平方米,酒店设有大堂吧、全日餐厅、中餐包房、烧烤酒吧、宴会厅以及健身中心、SPA。The new resort is located on Jiuxi Road, slightly north of the QianTang River, south of the Westlake and surrounded by LongJing tea plantations. The hotel provides 151 spacious guest rooms, including 10 suites with a minimum room size of 45sqm. The hotel features different dining cuisines, a large ballroom, fitness center with a large indoor pool and spa.我们的愿景:成为杭州乃至浙江省内首屈一指的奢华城市度假酒店Our Vision:The best luxury cityresort hotels in Hangzhou and Zhejiang Province.我们的使命:致力于提供超越期望的杰出服务,为客人创造记忆深刻的独特体验Our Mission: Provide exceptional services and extraordinary experience to achieve unforgettable memories to our guests.我们的核心价值Core Values:1关怀客户,细致入微:Customer Care2尊重他人,彰显美德:Respect Each Other3诚实守信,时刻秉持:Honesty and Trust4安全意识,牢记于心:Safety and Security5创新思维,超越希望:Innovate and improve the guest experience6至臻至善,艺术服务:Be part of Art andSoul of Hospitality
杭州市西湖景区九溪路15号
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