岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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隆基泰和集团成立于1995年,是专业的城市运营商,集商贸流通、新能源、旅游休闲、金融服务等多种行业为一体的大型企业集团。历经20余年发展,集团拥有30余家分、子公司,总资产318亿元,2011年实现销售收入386亿元,上缴税金23.25亿元,员工22372人,间接创造就业岗位近百万个。 隆基泰和先后获得“2012中国企业500强”第243位、“2011年度河北省百强民营企业”第2名,“2012河北省百强企业”第9位,“全国和谐商业企业”,“全国商业服务业先进企业”,“企业信用评价AAA级信用企业”,“河北省诚信企业”,“重质量守信誉单位”,“区域零售业航母”等多项荣誉。 为满足新城旅游休闲的市场需求,隆基泰和在新城全力打造酒店业务的首个品牌“西柚酒店”。酒店坐落于白沟新城和道国际中心位置,北邻箱包交易中心、南靠原辅料交易中心,地理位置优越。 一是商务快捷型酒店,营业面积2万平方米,拥有客房300余间,同时具备早餐厅、咖啡厅、会议厅、商务中心等设施,可为游客提供商务、旅游、购物的最佳便利及高性价比的商旅住宿服务。 二是高端商务酒店,营业面积近7000平方米,拥有高端商务客房34间,餐饮包间15个,高端KTV2间。会议中心有可容纳200人会议室1间及可容纳60人接见厅1间。酒店将以具有浓郁保府风格的官府菜奉献给来往宾客。 酒店将以完善的配套、高质量的服务、极高的性价比,为来往商客提供极佳的商旅服务。