· 在8小时工作时间内清扫12间客房,确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。
· 确保所分配的区域的高度清洁。
· 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
· 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
· 按照程序和标准打扫和补给客房。
· 需要时提供开夜床服务。
· 随时保证万能钥匙的安全。
· 保持工作车的整洁和充分的补给。
· 维持所有的装备处于良好的工作状态。
· 保持布草房的整洁和井井有条。
· 维持楼层布草房的干净和整洁。
· 保持维护所在工作区域的高度整洁。
· 向宾客服务支持主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。
· 向宾客服务支持主管报告养护的不足。
· 随时提供有礼貌的和专业的服务。
· 为客户提供高质量的服务。
· 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
· 迅速向物业管理部汇报维护活动。
· 确保依照失物招领程序办事。
· 采取合适的行动解决客人的抱怨。
· 促销酒店与希尔顿的产品与服务。
· 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
· 坚持酒店的清洁和养护程序。
· 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
任职要求:
· 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。
· 能够适应变动的工作时间,并且能在周末和公共假日上班。
· 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。
· 至少具有一年的楼层工作经验。
· 高中或职业培训学校。
· 基本的英语水平。
· 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。
北海嘉福希尔顿花园酒店位于北海城市中心,紧邻北部湾广场、长青公园、中山公园、大润发超市、桂成购物中心,闹中取静。酒店周边的休闲、玩乐、美食、特色景点和交通中心更是触手可及,距离海滩仅2公里,步行可达。北海老街、侨港风情街、侨港海滩、北海金滩、北海银滩、北海海景广场、海上观光游、大王宫炮台景区、冠头岭国家森林公园、冠头岭海滩、侨港海滩、红树林赶海、流下村、鱼骨沙洲近在咫尺,皆在半小时游玩生态圈,在大海边尽情赶海、观鲸、赏海边日落、品海鲜大餐。酒店距离北海国际客运港仅6公里,驱车20分钟即可到达港口乘船往返涠洲岛。酒店距离北海高铁站仅2公里,距离北海福成机场20公里,驾车约35分钟,为各地游客提供优越的地理位置和便利的交通。是您休闲旅游,家庭出游的理想下榻之选。199间精致高雅的客房和套房,通过明亮通透的空间设计,提供给宾客花园般自然阳光、温馨舒适的入住体验,用暖心的服务点亮宾客的每一次旅程。17-25楼高层客房设计,使每间房都拥有开阔的视野。酒店装修风格轻快时尚,配有花园房、高级房、豪华房以及套房,房间面积32-67平米。所有房间均配备智能马桶,国际品牌洗浴用品,国际品牌床垫。全日餐厅-花希卉位于酒店二楼,通透明亮的空间设计营造出轻松灵动的用餐环境,独特的屋形卡座设计也为宾客划分出同时具有用餐和社交功能的区域。24小时开放的超市提供美味点心和提神饮品,为宾客提供便利的美食选择,让美味随手可及。位于酒店三楼的24小时免费健身中心和24小时自助洗衣房,为宾客出游更添便利。酒店三楼拥有2间会议室,大型会议室面积150平,多变录活可拆分成3个小型会议室,配备3套先进视听设备。小型会议室面积30平,大面积落地穿,配备75寸智能投屏设备。酒店二楼配置38平米多功能商务会议室,配备75寸智能投屏设备,在会议和用餐功能上随意切换。现代化的设施,助您轻松完成每一项重要活动。