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岗位职责
1、协助前厅部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;2、督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求,提高宾客满意度;
3、掌握预订情况和当天客情,根据当天抵达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房;
4、合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
5、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的各类问题,做好与其他部门的协调工作。
6、制定并组织实施培训计划,正确地评估、考核下属工作,做好工作日记;7、确保入住登记信息详细、准确、清晰,程序标准,符合有关部门规定;
8、完成上级交办的其他工作。
岗位要求
1、大专以上学历,具有2年以上星级酒店前台工作经历,能进行日常英语会话。
2、五官端正,仪表端庄,身体健康,性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作流程和规范。
北京园博大酒店坐落在北京西南部园博园主会场内,是首旅建国旗下的五星级酒店。整个建筑设计主题为“花瓣中的山水”,充分体现出中国园林的精致小巧却有容纳山水的气魄,体现古典与现代的对话,自然与人文的共生,创造出独特的园林意境。酒店拥有283间精致客房,包括总统套房、大使套、行政套房和豪华标准客房,酒店配有中餐厅、咖啡厅、大堂吧以及娱乐等设施。同时,酒店配有4200平米的稀缺会场资源及22个多功能会议厅,气势宏伟的会场资源及现代化会议设备,堪属京城顶级规模会议备选地之一。面试地点:北京市丰台区射击场路15号(园博园2号门与3号门之间)乘车路线:路线1:地铁14号线园博园站下车B2出口,向北行900米即到。路线2:地铁14号线园博园站下车A口出乘坐专55路,在园博园3号门下车。联系电话:杨女士 83389999-6312福利待遇:国有企业 六险一金 提供食宿 定期团建活动 人才梯队建设首旅建国集团培训课程首旅建国集团家旅计划