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岗位职责
1、协助前厅部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；
2、督导迎送服务，贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求，提高宾客满意度；
3、掌握预订情况和当天客情，根据当天抵达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房；
4、合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；
5、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的各类问题，做好与其他部门的协调工作。
6、制定并组织实施培训计划，正确地评估、考核下属工作，做好工作日记；
7、确保入住登记信息详细、准确、清晰，程序标准，符合有关部门规定；
8、完成上级交办的其他工作。
岗位要求
1、大专以上学历，具有2年以上星级酒店前台工作经历，能进行日常英语会话。
2、五官端正，仪表端庄，身体健康，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作流程和规范。

国内管理公司经历：优先

语言能力：英语-良好 中国普通话-熟练

计算机能力：良好

年龄要求：22-38岁

现居地：北京

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