岗位职责:
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到占及离占的重要宾客,掌握宾客动态。
4.在宾客到店之前准备好登记表、房卡等以确保入住手续的效率。
5.与住店宾客保持良好沟通,了解宾客的喜恶,协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住楼层宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求:
1.有同位工作经验2年以上。
2.有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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