首席私人管家
8千-1.1万
停止招聘
发布于 2022-02-08
首席私人管家
8千-1.1万
南京 | 3年以上 | 大专 | 招2人
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职位描述

岗位职责

1、 处理私人管家团队日常事务,工作重心放在服务客人,确保团队做好对客服务,提高客人满意度,同时按照酒店的管理需求提升工作效率。

2、建立健全部门质量标准、服务程序和操作规程,督导私人管家团队贯彻实施;

3、协助运营总监,并确保向客人提供高于其他同等奢华酒店的贴身管家服务。

4、监督私人管家收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关咨询,做好客史档案的记录和建档工作。

5、 确保私人管家每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序,必要时亲自处理客人投诉及意外事件,维护酒店良好的声誉及树立酒店形象。

6、制定部门培训计划并落实各项培训工作,将酒店及部门各项规章制度传递给属下员工。

7、检查落实VIP的接待工作,管理私人管家团队接待VIP,处理客人投诉;

8、根据预算合理、有效地控制部门成本,发现异常变动,及时分析并采取改进措施。

9、督促部门完成阶段任务指标,累计收益信息为收益管理提供决策依据。

10、负责私人管家团队人员的考核,定期做绩效面谈;

11、了解员工的思想动向,关心员工,鼓励员工,建立良好的人际关系和沟通氛围。根据行为准则监督员工的行为举止,制服、个人卫生和仪容仪表。


其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:28-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
高淳区桠溪镇桠云路1800号
导航
职位联系人
袁先生
HR
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
       归来兮庄园度假酒店隶属于南京金帆酒店管理公司,南京金帆酒店管理股份有限公司成立于2014年5月,是由南京河西国资集团创建的混合所有制公司。金帆公司主要从事酒店项目全权委托管理、特许经营和租赁经营以及综合体物业管理等。管理团队由连锁酒店品牌、高星级酒店等从业多年的精英人才组成,具备各类酒店管理经验与能力。公司倡导“专业高效、服务优质”的经营管理理念,自成立以来已签约27个酒店项目,包括城市酒店综合体、大型会议酒店、中端精品酒店、休闲度假酒店等。       归来兮庄园度假酒店位于南京市高淳区桠溪镇国际慢城内,总占地面积4800亩,其中有机农产品生产基地占地面积约3600亩,酒店占地面积约1200亩,建筑面积约40000㎡。        作为一家提供全面服务的奢华五星酒店,全面投入运营后,归来兮庄园度假酒店将以全域旅游的整体形象,利用得天独厚的自然环境、奢华的硬件配套、卓越的管理与服务水准,为高端客户群体提供极具差异化的沉浸式庄园度假体验。     庄园酒店以现代日式+野奢建筑风格,运用多元素主题设计,营造出奢华、野趣、欢乐的度假氛围。以世外桃源、曲径林荫、有机养生、特色温泉、亲子野趣为卖点,为宾客营造“亲自然、赏美景、品珍馐、享温泉”的多元化休闲度假体验。     庄园特设多个私人专属服务团队,以精益求精的匠人精神不断为客户提供感动与惊喜。为日常工作繁忙、假期少,同时追求生活品质、崇尚精神享受的社会精英阶层及其家人打造精准的私人近郊度假方案。
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