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岗位职责:
1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件;2、确保所有大话廊员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务;
3、经常性地亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务;
4、与相关部门经理协作,监控房务部的整体服务标准,采取必要的改进措施;
5、根据顾客意见调查结果,确保所有改进措施贯彻执行,熟悉紧急事件处理程序;
6、观察并发掘部门的培训需求,随时反馈给酒店经理,完成其他合理分配的职责和任务。
岗位要求:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
6.接受长期大夜班的工作模式。
7.英语良好,能与客人单独沟通。
深圳机场凯悦嘉寓酒店和凯悦嘉轩酒店位于深圳机场航站楼的东侧,室内通道步行往返机场航站楼仅需5分钟,距离市区和深圳国际会展中心仅30分钟车程。 作为亚太区首家凯悦嘉寓酒店,以及亚太区首家联合品牌酒店,我们致力于提供个性化的服务、舒适的客房、高品质的餐饮,以吸引本地,国内及国际的客人。 两间酒店共拥有279间客房,为所有住店客人提供免费自助早餐,24小时零点,另外,酒店还设有游泳池和24小时服务的健身中心,免费无线高速上网及多功能的会议室,以满足无论商务或休闲客人的不同需求。 深圳机场凯悦嘉轩嘉寓酒店和凯悦嘉轩酒店热诚欢迎您一同融入我们这支南中国区积极热忱的年轻团队。我们致力于为员工打造一个全方位、高品质的学习成长平台,为员工职业发展奠定新的里程碑。关爱连接你我凯悦酒店集团总部位于美国芝加哥,是全球著名的酒店集团。凯悦集团的信念是“关爱每一个人,让他们尽善尽美显真我”。加入让你的旅程更具人性化的团队。彼此联结,不断成长。在这里,每一个人的角色都至关重要。机会由您来创造。我们欢迎并鼓励您展现自我。凯悦的核心也是我们共同的信念一酒店不仅仅是一份工作,更是心怀他人的一份事业。正如你我一般,对这份事业始终心之所向。福利信息#每周双休#每年至少8个工作日带薪年假#购买五险一金#全球凯悦集团旗下酒店每年12个房晚的免费入住#全球凯悦旗下酒店调动机会及发展晋升空间#营养的工作餐#免费提供设施完备,拎包即可入住的员工宿舍 我们诚邀您的加入!