• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 年度运动会

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准。
2、制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，优化服务效率，提升客户满意度。
3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养与服务意识。
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题维护酒店声誉。
5、针对VIP客人及常旅客制定个性化服务方案建立客户忠诚度。
6、协调与其他部门(如客房部、销售部等)的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅。
7、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本。
8、分析前厅部运营数据，提出改进建议，协助完成部门预算及营收目标。
9、确保前厅操作符合酒店政策、行业法规及安全标准。
10、通过带领团队合作确保完成每个月的运营目标，最终完成年度目标。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、3年以上酒店前厅部工作经验，其中至少1年以上管理岗位经验。
3、熟悉酒店前厅部运营流程及管理系统(如Opera PMS)，具备较强的业务能力。
4、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能妥善处理各类突发事件。
5、具备团队管理经验，善于激励员工，提升团队凝聚力。
6、工作细致、责任心强，能适应高强度工作及轮班制度。
7、英语口语流利者优先。

       深圳机场凯悦嘉寓酒店和凯悦嘉轩酒店位于深圳机场航站楼的东侧，室内通道步行往返机场航站楼仅需5分钟，距离市区和深圳国际会展中心仅30分钟车程。              作为亚太区首家凯悦嘉寓酒店，以及亚太区首家联合品牌酒店，我们致力于提供个性化的服务、舒适的客房、高品质的餐饮，以吸引本地，国内及国际的客人。        两间酒店共拥有279间客房，为所有住店客人提供免费自助早餐，24小时零点，另外，酒店还设有游泳池和24小时服务的健身中心，免费无线高速上网及多功能的会议室，以满足无论商务或休闲客人的不同需求。        深圳机场凯悦嘉轩嘉寓酒店和凯悦嘉轩酒店热诚欢迎您一同融入我们这支南中国区积极热忱的年轻团队。我们致力于为员工打造一个全方位、高品质的学习成长平台，为员工职业发展奠定新的里程碑。关爱连接你我凯悦酒店集团总部位于美国芝加哥，是全球著名的酒店集团。凯悦集团的信念是“关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我”。加入让你的旅程更具人性化的团队。彼此联结，不断成长。在这里，每一个人的角色都至关重要。机会由您来创造。我们欢迎并鼓励您展现自我。凯悦的核心也是我们共同的信念一酒店不仅仅是一份工作，更是心怀他人的一份事业。正如你我一般，对这份事业始终心之所向。福利信息#每周双休#每年至少8个工作日带薪年假#购买五险一金#全球凯悦集团旗下酒店每年12个房晚的免费入住#全球凯悦旗下酒店调动机会及发展晋升空间#营养的工作餐#免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍        我们诚邀您的加入！