• 五险一金
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 带薪年假
• 工作餐
• 年终奖金
• 包吃包住
• 管理规范
• 人性化管理

提前一天对次日入住的散客预定进行礼仪电话访问，欢迎客人，并与客人确认相关行程安排及入住需求和喜好
 客人预到前,需提前准备检查客人房间打扫及布置情况，不仅限于水果的新鲜程度、房间备品及卫生状况等
预定到店日期当日与客人沟通到店时间，提前在酒店礼宾台处等候客人，并引领客人到大堂办理入住手续
 为客人提供欢迎饮品和小食，并在完成入住手续后引领客人到房间，对房间各项设施和客人权益进行介绍
在客人住店期间客人房间全部客需均由宾客体验经理跟进完成服务，包括问询，客需递送以及入住期间的问题跟进和处理，如需其他部门协助处理也需要宾客体验经理在现场跟进客人体验及反馈
在客人入住期间至少一次在早餐期间询问客人感受和反馈，包括入住体验及用餐体验
提前一天对次日离店的客人进行礼仪电话拜访，询问入住体验，为客人做离店行程安排
根据客人支付方式，为客人提前准备离店的相关手续，包括账单、发票及其他准备工作
在客人离店时欢送客人离店并送上问候，需送达客人到酒店正门或地下停车场
在客人离店后两个小时内，再次通过短信或企业微信向客人送上问候和关怀
在班次开始和结束时审核和平衡账目、现金
根据标准为客人提供专业快捷的入住和离店服务
在当班期间根据客房预订操作流程完成房间预订工作
在当班期间根据标准处理内外线电话
销售和升级销售房间，分配房间和为客人登记
确认信贷，提供账单，有效率并精确的收取现金和信用卡支付
创建，更新以及提供客人账单
控制以及分发给客人房间钥匙
告知宾客所有安保因素,介绍房间设施及酒店特色
提升酒店服务标准,介绍酒店出口及其他相关事件
负责处理宾客的问题和投诉
对客人提出的意见及建议做出适时反馈及处理
在当班期间与客房部以及其他部门积极主动地沟通，确保满足当天的预抵客人，VIP客  人，有特殊要求的客人，团队客人，退房客人以及其他客人的需求
进行有效的交接班简报工作,确保前厅部运行有序
监督整个酒店安全和设施设备的正常运转
监督整个酒店的卫生状况，确保干净整洁达到规范
向其他班次交接需要跟进与沟通的工作
在必要时履行宾客体验经理的职责
利用培训确保当班员工最大限度地销售房间，提升入住率，提高酒店收入
制作和发送相应报表
积极地为部门员工提供运作的指导，使服务超越标准
用熟练和专业的方式回答客人问询以及解决客人要求
保持安全措施和程序的警惕意识。随时向当日班次负责人汇报任何不寻常的或关于客人的特别事项
必须能够满足工作出勤准则和坚持部门和公司的政策

备注：轮流夜班

      成都观隐颐云台酒店位于成都历史文化保护区——宽窄巷子，建筑本身至今已有300多年历史，传承了宽窄巷子的历史沉淀，与法国殿堂级设计师 Bruno Moinard（布鲁诺）融东西方对话设计，融法兰西风情于东方庭院，占据着宽窄巷子这处精心修缮改造过的古院落，依照建筑本身错落有致的特点，将千年历史及传统的中国文化与西方文化相结合，对光线、质感、空间的精妙运用和功能的完善配置，使酒店成为这座城市“活的历史”的一部分，成为真正的体验之地，而非停留之所。 它不仅是一家奢华酒店，更是一处文化与艺术结合交融的静谧殿堂，以不拘泥于传统的方式重新定义生活。隐匿于繁华都市间，成为一处独特的的避世之所，结合卓越的服务和艺术文化融入，让宾客皆可从细节之处感受到品牌所具有的深厚的文化底蕴、开阔的视野和卓尔不群的品位，旨在为宾客提供非凡专属的奢华体验，以卓越而优雅，挚诚如贵的待客之道，让每一次驻足成为心灵的沉淀与文化的享受，也成为全球奢华旅行者的理想选择。           欢迎英俊、阳光、广博、文雅、自信、好客、亲切、有品位的你加入观隐颐云台酒店！