1.在前厅部协助服务经理,扩大前厅收益
2.监控礼宾部的工作效率水平。
3.确保所有的职员按照标准完成被分配的任务。
4.监控工作行为表现,负责检查客人,做好实名制登记。及时把情况汇报给上级。
5.确保所有的服务员总是能够保持良好的仪表、着装、卫生和仪态。
6.保证发生的所有事件(客人或员工)和其他相关事件详细的记录在交接本上,必须有判断力,如有必要直接请示前厅经理请示。
7.保留客人反馈的记录并且对问题采取补救行动。
8. 上班时间以中夜班为主。
苏州日航酒店酒店简介 苏州日航酒店隶属日航酒店管理集团旗下,承袭世界500强企业的完善管理,致力于将中国传统文化和日式周到细致的服务相结合,为客人提供宾至如归的服务。日航酒店管理集团拥有“日航国际饭店(NHI)”和“日航城市酒店(HJC)”两个品牌,在全球经营已超过70家酒店,是日本酒店管理集团。 苏州日航酒店由苏州高新商旅发展有限公司投资,位于苏州高新区的中心地带。酒店与苏州乐园和新区汽车站相邻,地铁1号线以及将来的3号线和新区有轨电车直达。酒店按照国际五星级标准规划建设,拥有469间风格不一的客房,各式餐厅、宴会厅、会议室、泳池、健身中心、商务中心、停车场等设施完备。