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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
博悦·公馆,由安徽博悦酒店管理投资有限公司携专业管理团队以超五星级标准倾力打造的合肥市内唯一一家集住宿、餐饮、水疗保健、会议服务于一体的都市度假型精品酒店。秉承“博聚众生之爱,悦享百色人生”的深切寓意,我们将结合徽派特色的地方人文理念,以亲切、和谐及自然美的精神元素为各界宾客在下榻期间创造出“超乎家一般的美好感受”!博悦·公馆总建筑面积2万8千平方米,地上主体结构6层,地下负一层为大型停车场,地下及地面共有车位200余个。酒店大堂挑高14米,一层大堂的左右开间为男、女宾水疗浴区,其中男宾浴区1600平方米,女宾浴区1000平方米,内含男、女宾VIP接待专区,特别打造您的专属私密空间。