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客服专员

2019-09-11 发布   2019-10-11 截止

工作经验:不限 工作地点:上海市 黄浦区 招聘人数:1人 薪资待遇:3千-4千 提供食宿:可提供吃 工作性质:全职
年龄要求:20-40 语言要求:中国普通话(流利) 计算机能力:熟练 现所在地:上海市 户籍要求:不限 最低学历:不限 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  • 此岗位上班时间11:30-20:30和9:00-18:00,2个班次进行排班,每周休息2天,排班休息

    职位要求 Job Requirements:

    1、熟悉Office办公软件应用,沟通能力较好;

    2、工作责任心强,细心、耐心,个性乐观开朗;

    3、良好的敬业精神、职业道德操守及保密工作;诚实、不弄虚作假;

    4、拥有良好的客户服务意识,具有较强的沟通协调能力;

    5、国语标准、流利,声音甜美;

    6、能够配合项目的工作实际需要接受轮休及节假期和周末值班的安排;

    7、能够很好的完成每周的客服工作指标考核。


    职责范围 Job Description:

    1、负责完整客户资料,核对客人信息;

    2、对会员进行定期的电话回访,向会员拿取对项目/酒店的建议或者建议,拉近与客人距离,做好售后服务;

    3、及时通知会员关于酒店之推广促销活动并促成客人预定;

    4、向会员拿取客户推荐协助销售团队进行新客户的开拓;

    5、酒店潜质客户的发掘,包括但不限于酒店协议客人,宴会及会议之潜质客人;

    6、专业处理客人查询及投诉以达到客户的***满意程度;

    7、几时跟进并记录客人之用餐及住宿预定;

    8、客服报表和会员记录的制作及按时和准确提交;

    除上述工作外,需完成项目经理委派其协助或促成团队成功销售及顺利运作之工作。

  • 跨国集团公司——GMS集团1995年成立于英国,其总部现位于新加坡。GMS在12个国家注册,拥有60多个办事处,在亚太地区职员人数超过1300人。在澳洲、新加坡、泰国、日本和中国台湾、上海、广州都分别设有子公司,与16个国家超过45家国际星级酒店合作推行与管理会员制俱乐部。广州市高马思商务咨询服务有限公司是设立在中国的总公司。


    世界酒店合作伙伴——万豪酒店集团是世界酒店与休闲服务业中的领袖企业,在一百多个国家拥有超过千家酒店,旗下拥有威斯汀、喜来登酒店、万豪、万丽、丽思卡尔顿等世界知名酒店品牌。GMS是其指定的为其推行与管理会员制俱乐部的专业合作伙伴,专业从事亚太地区忠诚度营销计划会员数据库的开发,通过对会籍信息的使用培养会员的忠诚度,为客户带来大量的增长收入.

    持续增长的精准营销——公司经营有多项酒店忠诚度营销业务,会员酒店现在拥有大量的忠实顾客,与这些顾客的定期沟通还能对餐饮和客房优惠进行促销。在2011年,GMS集团售出了超过150,000个会籍,带来了45,000,000美元以上的会籍销售额。

    公司网址:www.gms-group.com

    我们将会提供:

    •五星级酒店的工作环境

    •全面的销售培训,让您的销售技能提升到新的水平 

    •具有丰厚奖金及激励计划的行业内有竞争力的薪酬

    如果你觉得这些让你心动,给自己一个机会,来这里加入我们!

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广州高马思商务咨询有限公司

  • 所属行业:商务服务
  • 企业性质:股份制企业
  • 人数规模:1000-2000人
  • 联 系 人:熊小姐
  • 企业地址:广州市荔湾区人民中路555号美国银行中心
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