• 带薪年假
• 岗位晋升
• 五险一金
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 节日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住

SUMMARY OF POSITION
职位概括

The position of the Communications Guest Relations Officer is considered the employee line level of Front Office Department. It provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Communications in accordance with objectives, performance and core standard established by Four Seasons Hotels. 通讯部宾客关系员属于前厅部的一线员工。根据四季酒店的目标、绩效、核心标准，通过对通讯系统的灵活操作，积极主动地为顾客提供服务。
Answers and directs phone calls request and faxes in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies.
遵循四季酒店的政策，以高效率、有礼貌、职业化的工作态度来最大化满足客人需求。应客人的需求，接听电话、转接电话、收发传真等。

PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 
职位要求

Reading and oral proficiency in English and Chinese language.
基本中英文的口语及阅读能力。
Must be willing to perform shift work.
能够接受轮班工作。
Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints.
与客人互动要永远保持最高水平的好客和专业精神，尽最大可能去满足客人的个性化需求，解决客人投诉。

酒店简介四季酒店是一家国际性奢华酒店管理集团，总部设于加拿大多伦多，1961年由伊萨多·夏普（Isadore Sharp）先生创办，如今已在近47个国家拥有超过126家酒店及度假酒店，并有超过90项酒店发展计划正在酝酿中。四季酒店被Travel + Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一。继香港，澳门，杭州，北京和广州后，四季集团与深圳卓越置业集团联手打造中国第八家四季酒店—深圳四季。酒店地处深圳最繁华的福田中央商务区，会展中心近在咫尺，距离时尚购物中心仅几步之遥。酒店临近市民中心，约1小时以上的行程即可到达香港中环、香港国际机场、澳门和广州。当代风格的住宅设计与城中洋溢的未来主义色彩和动感国际风范和谐相融，让您置身一线大都会中心的绿洲居庭。深圳四季酒店设有266间各类豪华客房，包括瑰丽非凡的套房，时尚设计装潢洋绽放华夏色彩。四间餐厅及酒廊，包括拥有10间贵宾房的高级粤菜食府和一家全日提供国际美食的优雅餐厅。同时深圳四季还为您提供全方位理疗服务的水疗中心拥有7间独立芳疗室；室外游泳池、小型按摩池，室内游泳池和24小时开放的健身中心。会议活动场地超过1480平方米（16,000平方英尺），其中包括一个大宴会厅，五个会议室及户外花园平台。完善的休闲娱乐设施、热情细致的服务，让宾客尽享舒适、豪华体验。酒店地址：深圳市福田区福华三路138号招聘邮箱：Jobs.shenzhen@fourseasons.com招聘热线：0755-88268210