招聘值班经理 Duty Manager_深圳四季酒店招聘信息-最佳东方

SUMMARY OF POSITION

职位概述

Oversees the Front Desk operations and acts as the manager on duty in the hotel when senior managers are not available. Directs staff that performs the following duties and will also perform these duties on own: welcomes and registers hotel guests, explaining the accommodations and establishing credit or method of payment. Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill. Respond to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons'policies.

负责监督前台的运作并在酒店高层管理缺席的情况下要担负其责任。指导员工同时自己也将履行以下职责：迎接并为客人办理入住，为客人介绍房间设施，依照客人选择的方式收取押金。为客人办理退房手续，准备账单并向客人解释明细。通过准确地解读客人的所需所想来应对客人各种各样的要求，适当的加入个人的建议及关怀，在遵循四季酒店的策略的同时实现顾客满意最大化。

Takes action in all matters related to the safety, security, satisfaction and well being of hotel guests and employees when senior managers are not available. Responds swiftly and effectively in any hotel emergency or safety situation.

当上级经理不在的时候，负责管理所有与酒店客人员工的安全、保密、赔偿等相关事宜。在紧急情况下能够准确及时的做出反应。

PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS

职位要求

Excellent communication skills, both written and verbal required in English and Mandarin. Foreign Language is desired.

具有优秀的沟通技巧及中英文的读写能力，更希望具有多国语言能力。

3-5 years management experience in a similar position in luxury hotels.

3-5年或以上在类似奢侈品牌酒店的管理经验。

Strong interpersonal and problem solving abilities, able to work well under pressure.

优秀的人际交往和解决问题以及抗压能力。

酒店简介四季酒店是一家国际性奢华酒店管理集团，总部设于加拿大多伦多，1961年由伊萨多·夏普（Isadore Sharp）先生创办，如今已在近47个国家拥有超过126家酒店及度假酒店，并有超过90项酒店发展计划正在酝酿中。四季酒店被Travel + Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一。继香港，澳门，杭州，北京和广州后，四季集团与深圳卓越置业集团联手打造中国第八家四季酒店—深圳四季。酒店地处深圳最繁华的福田中央商务区，会展中心近在咫尺，距离时尚购物中心仅几步之遥。酒店临近市民中心，约1小时以上的行程即可到达香港中环、香港国际机场、澳门和广州。当代风格的住宅设计与城中洋溢的未来主义色彩和动感国际风范和谐相融，让您置身一线大都会中心的绿洲居庭。深圳四季酒店设有266间各类豪华客房，包括瑰丽非凡的套房，时尚设计装潢洋绽放华夏色彩。四间餐厅及酒廊，包括拥有10间贵宾房的高级粤菜食府和一家全日提供国际美食的优雅餐厅。同时深圳四季还为您提供全方位理疗服务的水疗中心拥有7间独立芳疗室；室外游泳池、小型按摩池，室内游泳池和24小时开放的健身中心。会议活动场地超过1480平方米（16,000平方英尺），其中包括一个大宴会厅，五个会议室及户外花园平台。完善的休闲娱乐设施、热情细致的服务，让宾客尽享舒适、豪华体验。酒店地址：深圳市福田区福华三路138号招聘邮箱：Jobs.shenzhen@fourseasons.com招聘热线：0755-88268210