前台主管
5千-7.5千
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发布于 2021-09-01
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5千-7.5千
上海-浦东新区 | 3年以上 | 高中 | 招1人
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职位描述

【岗位职责】

(1) 严格按照酒店规章制度和部门工作程序,主持和参与部门的日常运作,保持对客服务的效率和质量。

(2) 掌握酒店每天的可售房的数量,房间销售及宾客抵离店的准确资料,安排接待处的工作。

(3) 主持部门例会,传达和贯彻酒店的方针政策和服务信息。

(4) 根据客房的销售状态和宾客要求,合理为宾客安排房间。

(5) 留意贵宾的接待工作,直接参与贵宾的接待服务工作确保宾客的服务质量。

 

(6) 随时检查房间状况不当处,并采取正确的纠正措施。

(7) 根据公安机关,政府其它有关部门的要求和酒店的规章制度,检查和指导下属正确地为宾客办理入住和退房手续。

(8) 复查部门每天的工作报表,负责完成每月的营业报表。

(9) 在岗位时间尽可能在接待处接待宾客,加深和宾客的感情。

(10) 检查宾客入住登记表上的资料准确,并正确输入电脑存档,为客人作好客史记录。

(11) 妥善处理客人的特殊要求和投诉问题。

(12) 检查接待处工作环境整洁,设备完好和处于正常运作。检查及保证备用金和各类钥匙的安全。

(13) 留意班与班之间衔接上遗留问题,妥善处理。

(14) 安排“在职培训”和“新员工培训”,并对员工进行定期评估。

(15) 做好部门的安全和防火管理的工作。

(16) 抽查员工的营业收入及保险箱的记录情况。

(17) 合理安排员工当值、班次、休假、学习及其它日常工作。

(18) 负责监督每天的工作检查表,清洁卫生完成质量。

(19) 开展员工的思想政治工作,建立员工提合理化建议和意见的渠道,建立奖惩制度。

 

【任职要求】

(1) 3年以上五星级酒店同岗位工作经验。

(2) 形象气质佳,具有亲和力,擅于沟通与交际,英文良好。

(3) 具备较强的管理能力和应变能力,丰富的宾客服务阅历。

(4) 具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度。


比比竞争力
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公司地址
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职位联系人
倪女士
人事主管
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质
一、启东恒大酒店简介恒大海上威尼斯酒店位于江苏省启东市,是中国东部最早能看到日出的区域之一。与上海隔江相望,处于东海、黄海、长江三水交汇之处,三面环海,紧临圆陀角旅游度假区。交通便捷,距离上海市中心仅100分钟车程,距上海浦东国际机场仅80分钟车程。毗邻圆陀角淡水湿地保护区和黄金海滩景区,往来仅10分钟左右车程,景区蕴藏了丰富的贝类、虾蟹资源,游客可以钩螃蜞、拾泥螺、踩文蛤、挖沙参、摘紫菜,尽情欣赏海岸击水的金滩风光。酒店临海而立,总建筑面积约700万平方米,围海7.23平方公里打造一片蔚蓝色的海域和绵延3.5公里的私家海岸线,并斥资6亿围堤筑坝、滤沙净水,形成极富观赏价值的双色海奇观。原版移植海南柔软细白沙,形成“水蓝、沙白、椰林树影”的人工沙滩。汇集水上运动世界、海滩乐世界、沙滩排球、儿童拓展乐园等休闲娱乐项目,打造华东醉美海滩。 二、对您的承诺:1.   提供极具竞争力的薪酬福利待遇;2.   高级员工公寓(空调、电视、wifi、独立卫生间、家具;24小时冷热水;免费床上用品、工装);3.   免费精美员工餐(主食、4菜一汤、水果、甜点);4.   法定假期;社会保险;各项节假日员工福利;5. 免费进出碧海银沙沙滩,超低折扣享用中西餐厅,低价看电影、健身,丰富多彩的员工活动;7. 免费班车直达上海及启东市区。 三、联系我们:1、 恒大酒店集团官网:www..hengdahotels.com 2、 启东恒大酒店招聘邮箱:qdhr@hengdahotels.com3、 招聘电话:0513-68038888转652274、 联系人:倪小姐  
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