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【岗位职责】
1、负责酒店总机电话接听及转接，确保来电及时、准确处理
2、为客人提供酒店服务咨询、客房预订、投诉受理等专业服务
3、记录并跟进客人特殊需求，协调相关部门落实服务
4、处理紧急来电及突发事件，按流程上报并做好记录
5、维护总机设备正常运行，发现故障及时报修
6、整理每日电话记录，完成交接班日志和工作报表
【岗位要求】
1、普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力
2、具备基础电脑操作技能，能熟练使用办公软件
3、服务意识强，能耐心细致处理各类客户需求
4、具备基本的英语听说能力（酒店服务用语）
5、能适应倒班工作制（含夜班）
6、有酒店前台或客服工作经验者优先
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
北京融通京丰宾馆隶属中国融通旅业发展集团有限责任公司旗下，是其全国成员酒店中规模最大的综合型会议酒店，是以为军惠军为首责，以融通旅发“家和明礼”文化为指引，以安全、智绿、文化为特质打造的高端会议聚集地、美食荟萃呈现地、文化艺术交流地、为军惠军旗舰地，弘扬真实、简单、成长、奉献的企业精神。礼序东方 京韵丰华北京融通京丰宾馆所处独立院落，占地面积约110亩，建筑面积9.6万平方米，房屋18栋，房、餐、会功能配套齐全，车位充足。主要经营区分综合楼、主楼：综合楼51234㎡，3层，主要功能为餐饮、会议；主楼32253㎡， 16 层，主要功能为客房。共有客房542间（套），餐厅6个，包间9个，多功能厅19个及康娱和其他功能配套，地下地上停车位 606个。
