岗位内容:
1.按照酒店确定的参观路线和参观内容为宾客提供解说服务,包括为重要领导和大型活动的参观者提供讲解服务。
2.维护讲解现场的秩序,确保参观过程井然有序,以便所有宾客都能安全、舒适地参观。
3.收集和整理宾客反馈。收集留言、意见和建议,并对这些反馈进行整理和存档,以便于改进服务。
4.遵守职业道德,讲解中随时保持正确的行姿、站姿、和手势,全时段提供高水准讲解和服务。
5.熟悉酒店各项政策,向来店宾客推销客房、会议等。
6.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。
7.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
8.讲解过程中积极向客人介绍和传播酒店文化,随时保持和客人的交流。
岗位要求:
1. 年龄22-38岁,净身高165cm以上,了解基本的接待礼仪,形象气质佳,条件优异者可适当放宽。
2. 传媒学校毕业、旅游管理、空乘、播音主持专业优先
3. 普通话标准流利,拥有较强的学习与沟通能力,具备良好的语言表达和人际沟通能力,口齿清晰,声音宏亮。
4. 具有相关专业知识和丰富的知识储备。
5. 有良好的服务意识和沟通能力,能够积极热情地接待顾客。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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济南轨道交通集团有限公司济南轨道交通集团有限公司于2013年12月25日成立,是由市政府管理、市财政出资设立的国有独资公司,采取建设、运营、开发和管理一体化模式,全面负责轨道交通的规划设计、融资、建设、管理、运营和物业开发等工作。济南舜耕山庄2002年12月6日成立济南舜耕山庄集团公司,成为拥有舜耕山庄酒店管理公司、舜耕山庄物业管理公司、舜耕山庄商务大厦、舜耕国际会展中心、舜耕山庄文华餐饮管理公司、舜耕万和团膳餐饮管理公司、舜耕新时代教育培训有限公司的综合旅业集团。济南舜耕山庄酒店管理公司济南舜耕山庄酒店管理有限公司,成立于2000年3月,隶属于济南舜耕山庄集团的专业酒店管理公司,本着“扎根泉城、精耕齐鲁、传播品牌、追求创新”的发展理念和“业主至上、诚信为本、严谨高效、互惠多赢”的服务理念,致力于为星级酒店、度假村、生态园、温泉式酒店、产权式酒店等提供酒店全权委托管理、咨询式管理、营销策划设计、成建制培训、中央厨房产品配送、团膳服务等专业综合服务。中国·雪野湖国际会议中心位于济南市莱芜区雪野街道办事处环湖北路900号,总建筑面积20.37万㎡ ,分为迎宾楼、会议厅、美食荟、健康苑四个单体建筑。由济南轨道交通集团有限公司投资、舜耕山庄酒店管理公司经营管理,是以会议接待为核心,以客房为主体,以餐饮、康养为辅助的集多功能配套一体的超大规模的会议中心、同时也是康养度假的最佳选择。