联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1.对本班辖区内卫生,服务质量和完成效率负责;
2.督导、指导中班员工的工作情况,对所管辖区域环境卫生负责,控制卫生质量,不断巡视,督促员工保持环境卫生情况干净;
3.督促、指导中班员工做好夜床服务及走房卫生,对VIP房要指导员工按VIP房标准清洁服务;
4.巡视楼层各区域是否有异常情况;
5.完成白班楼层领班交接下来的工作;
6.处理客人的各项投诉,注意与有关部门,特别是大堂副理的问题沟通联系;
7.负责解决处理临时突发事件,如问题严重,及时向上级汇报;
8.填写工作日志,将当班发生的事情及解决方法及时反馈在工作日志本上;
9.完成对本班次员工的业务技能指导培训;
10.随时完成上级交办的各项工作。
岗位要求
1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。
2.熟悉客房楼层的各项业务,能简单的英语口语交流。
3.精通客房的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。
林恩国际酒店是由四川林恩京谊酒店管理有限公司管理,按五星标准修建和服务的酒店。酒店位于成都市青羊区提督街1号,地处成都中央商务区核心区域,堪称成都中心区域最新地标。酒店举步可达春熙路步行街、天府广场等成都商业中心地段。酒店拥有218间客房、5个大小不等的会议室、西餐厅、中餐包房和棋牌室等酒店经营性配套设施,以及商务中心、娱乐会所和SPA非酒店经营性配套设施。酒店作为皇金管家联盟成员之一,秉承“以人为本,待客为尊”的服务理念,坚持“精细、周到、圆满、美好、优雅”的服务原则,力求让每一位入住的宾客,都能够全身心的感受到最温暖和最贴心的服务。真正实现“心泊于此,品味林恩情怀”的核心宗旨。