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一、职位概述:
通过准确掌握房间状态和客情动态,保证工作和宾客来往信息的准确传递和沟通,及时解决宾客需求,保证接待任务的完成。
二、任职要求:
1、35周岁以下,女性,高中以上学历,具备英语口语能力;
2、五官端正,为人诚实、吃苦耐劳、身体素质好;
3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验,持有上岗证。
三、岗位职责和内容:
1、及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以最佳方式回答客人的问题,满足客人的要求,对外线打入的私人电话只作记录不能转接;
2、管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作;
3、负责部门所有人员的签到、签退;
4、负责宾客出借物品的登记与保管;
5、接收、登记、保管上交的遗留物品,并按规定及时处理;
6、管理各类表单;
7、及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果;
8、接收送洗客衣,并将每日的客衣帐输入电脑;
9、记录每日酒水消耗情况,及时核对吧单,按照吧单发放酒水,并负责酒水饮料的调拔、保管工作;
10、统计每日所需布置的水果数量,及时安排服务员布置;
福利待遇:
1、免费提供一日三餐;免费提供住宿;
2、免费提供工作服,并免费清洗;
3、免费提供各种技能培训;
4、正常休假、国家法定节假日及工作满一年享有带薪年假;
5、入职即购买五险;
6、每月生日礼品,月度、季度优秀评选,技能竞赛等活动丰富多彩;
7、内部晋升机会;
林恩国际酒店是由四川林恩京谊酒店管理有限公司管理,按五星标准修建和服务的酒店。酒店位于成都市青羊区提督街1号,地处成都中央商务区核心区域,堪称成都中心区域最新地标。酒店举步可达春熙路步行街、天府广场等成都商业中心地段。酒店拥有218间客房、5个大小不等的会议室、西餐厅、中餐包房和棋牌室等酒店经营性配套设施,以及商务中心、娱乐会所和SPA非酒店经营性配套设施。酒店作为皇金管家联盟成员之一,秉承“以人为本,待客为尊”的服务理念,坚持“精细、周到、圆满、美好、优雅”的服务原则,力求让每一位入住的宾客,都能够全身心的感受到最温暖和最贴心的服务。真正实现“心泊于此,品味林恩情怀”的核心宗旨。