Front Office Manager 前厅部经理
8千-1.2万
停止招聘
发布于 2022-12-12
Front Office Manager 前厅部经理
8千-1.2万
厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

主管前厅所有方面事务(如:客人入住登记、行李搬运、商务中心、总机服务、礼宾服务和宾客预订),为宾客提供独特的体验,赋品牌以生命。

财务回报

参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过房价策略、筑房启动和排房管理,监控预算和控制人力成本和各项费用。

监管夜审工作并准备每日财务报告。

开发各种计划,通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价。

员工团队

处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。

对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保为员工提供适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。

确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。

宾客体验

确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。

确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。

对前厅和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。

企业责任

核查账单指令和宾客信贷情况,按酒店信贷政策操作,确保以安全方式处理所有交易。

为团队成员提供PBX流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人;可能需对酒店的安全负责,确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。

完成其它分配的任务,可能需要担任值班经理。


此岗位是提供综合服务的酒店或区域性常住客酒店前厅部的最高职位。若为大型豪华酒店或度假村,此岗位需向客房总监汇报工作。一般需监管前台员工,管理行李生/穿梭巴士、宾客预订、总机等。可能需监管下属主管级员工。


酒店管理或工商管理专业学士及以上学历或同等学历,3年前厅或宾客体验工作经验,并需有管理经验。可熟练地运用英语对话。能同时使用其它语言者优先。


其他要求
国际联号工作经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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厦门集美区
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
厦门灵玲大酒店是由厦门灵玲演艺有限公司投资精心打造,系福建首家五星级马戏主题及会展酒店。集国际大马戏表演、主题酒店、动物标本博物馆、灵玲动物王国、亲子欢乐世界为一体的马戏主题乐园。     灵玲大酒店 位于厦门灵玲国际马戏旅游度假区入口,楼面沿杏锦路一字排开,别具一格的建筑风格极具视觉冲击力,让人耳目一新,酒店共14层,设有788间客房,建筑面积近9万平方米,总体高度达50多米,以非洲原生态结合东南亚装饰为主,加以马戏元素点缀搭配,是一家集大型商务综合区、中高端全日制餐厅、不同规格多功能会议厅、主题客房及各类休闲配套于一体的综合型度假酒店。
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