【岗位职责】
1、负责酒店客房、宴会及会议等各类预订业务的日常管理与协调工作,确保预订流程顺畅高效;
2、审核并处理客户预订信息,及时录入系统,确保数据准确无误;
3、与前台、客房、餐饮等部门保持密切沟通,协调解决预订过程中的突发问题;
4、定期分析预订数据,优化预订策略,提升客房及宴会厅的利用率;
5、培训并指导预订员,提升团队业务能力与服务意识;
6、处理客户投诉及特殊需求,提供个性化服务方案,维护客户满意度;
7、协助制定预订相关制度与流程,确保符合酒店运营标准。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力与团队协作精神,能高效协调跨部门工作;
2、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
3、熟悉酒店预订系统(绿云)者优先;
4、具备基础的数据分析能力,能通过预订数据提出优化建议;
5、有酒店预订或前台相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗;
6、能适应轮班工作制,包括节假日值班。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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厦门灵玲大酒店是由厦门灵玲演艺有限公司投资精心打造,系福建首家五星级马戏主题及会展酒店。集国际大马戏表演、主题酒店、动物标本博物馆、灵玲动物王国、亲子欢乐世界为一体的马戏主题乐园。 灵玲大酒店 位于厦门灵玲国际马戏旅游度假区入口,楼面沿杏锦路一字排开,别具一格的建筑风格极具视觉冲击力,让人耳目一新,酒店共14层,设有788间客房,建筑面积近9万平方米,总体高度达50多米,以非洲原生态结合东南亚装饰为主,加以马戏元素点缀搭配,是一家集大型商务综合区、中高端全日制餐厅、不同规格多功能会议厅、主题客房及各类休闲配套于一体的综合型度假酒店。