联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
能用英语有效的倾听和进行沟通。
熟练操作酒店电脑系统。
擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。
确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。
熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。