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岗位职责
1、协助部门经理管理部门日常工作及运营;
2、确认所有工作记录妥善保存,并且已经跟进或落实;
3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的电话服务;
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转;
5、对内部工作程序、员工考勤、三个班次的运转的组织和内部管理。
岗位要求
1、有同岗位工作经验者优先考虑;
2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序、机器的性能;3、能够使用英语进行流利的书写和对话;
4、能够接受三班轮转。