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【岗位职责】
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
3.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
4.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
5.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
6.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
7.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

【任职资格】
1.大专毕业或同等学历。
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。
3.能用英语进行流利的会话。
4.能适应倒班工作。
5.有总机或者预订部工作经验者优先。

广州康莱德酒店位处珠江新城核心地段，由富力地产、新鸿基地产、合景泰富地产联袂开发和所有，希尔顿酒店及度假村集团管理。酒店的设计灵感源于对西关文化的独特见解，以现代的设计手法将西关大屋建筑元素融入内部设计中。融汇“灵感的归属，不止于驻足”的品牌服务文化精髓，势必成为拥有丰富旅行经验客人的最佳选择。酒店共有309间时尚精致的客房；超过1800平方米的宴会场地；5间各具特色的餐厅与酒吧，成为生活、工作与娱乐休闲的完美交汇点。世界一流的健身设施、水疗和室内游泳池，也必成为您放松身心的最佳据点。