【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务流程顺畅高效;
2、监督和指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行情况;
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度;
4、负责前厅部排班、培训及绩效考核,提升团队业务能力与服务意识;
5、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通协作,保障酒店整体运营效率;
6、检查前厅设施设备运行状态,确保工作环境安全有序;
7、定期分析前厅运营数据,提出优化建议并落实改进措施;
8、执行酒店管理层交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有前厅工作经验者优先;
2、熟悉酒店前台操作系统(如PMS)及办公软件使用;
3、优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力;
4、注重服务细节,能承受高强度工作压力;
5、普通话流利,具备基础英语会话能力;
6、具备团队管理经验或领导潜力者优先;
7、形象端正,举止得体,符合酒店行业职业规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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要求敬业爱岗,身体健康,吃苦耐劳,符合条件的携带身份证原件和毕业证(相关学历证明),1寸相片4张到酒店人力资源部面试。其 他 福 利:▲工作满1至4年可享受有薪年假5天,满5至9年7天,满10年以上(含10年)10天,10天封顶;▲工作满一年每月享受店津贴100元、工作满两年每月享受店津贴200元、工作满三年上每月享受店津贴300元。▲享受过节福利及生日活动经费。要求:身体健康、五官端正,省外员工可凭有效车票报销来程车费。其他:酒店为员工提供免费宿舍及床上用品,在各宿舍均有免费宽带,独立空调、洗手间、热水器。且设有员工俱乐部、健身房、游泳池等员工活动设施。