岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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云澜湾温泉景区是浙江省重大产业项目,浙江省重大服务业项目。景区占地1300多亩,总投资30多亿,2016年获批国家级4A景区,是嘉善大云国际旅游度假区的核心项目。2020年荣获浙江省首家国家级五星温泉,2021年荣获中国温泉行业最高奖金汤奖金獬豸大奖。是集温泉养生、度假酒店、花海乐园、拓展基地、研学旅行、会务会展、年会婚宴为一体,融汇了凡善学文化的新一代“体验型、度假型、文化综合型”度假旅游目的地。 景区有泓璟四季酒店、温泉度假酒店、斯维登度假酒店、温泉里の猫酒店四个风格各异的主题酒店,可满足不同人士的度假需求。有牡丹厅、紫钗厅、芙蓉厅等20多个大小不一的宴会厅及会议室,有四喜园、如梦园、莲塘秋三家主题特色餐厅。泓璟四季酒店,更是国内首个以戏曲为主题的度假型酒店,以昆曲、京剧、越剧、皮影,中国四大国剧艺术植入内装设计,酒店大堂,装修融入昆曲艺术,戏台,亭榭,山水景观,沉浸式演艺,以及全息影像,身临其境感受戏曲的魅力。2023年荣获全国首个“双五叶”饭店称号,2024年同时获评浙江省金鼎文化主题饭店、金桂品质饭店的双金称号;凭借优质的硬件设施与专业的服务品质,泓璟四季酒店在2025年获评五星级旅游饭店。 公司一贯重视人才引进和培养,坚守“浪漫创新,顾客至上,向善共生,务实高效”的企业价值观,期待加入我们有爱的团队,在这里实现您的职业理想和生活梦想。