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工作职责:
1、对海外预订部订单问题及时跟进、反馈。
2、耐心解决客户问题、对一些客户投诉,及时处理,维护公司良好形象。
3、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉问题;
任职条件:
1、英语听说读写良好,有酒店、旅行社工作经验优先考虑;
2、反应灵敏、善于思考,具有较好的英语表达能力和沟通能力,学习能力强;
3、热爱售后工作,具备一定的服务意识;
4、自控力强,遇事不急燥,性格开朗,脾气好,沟通主动,有上进心,能承受一定的工作压力。
5、做过旅游客服经历更佳
龙腾捷旅订房集团,是旅游垂直细分领域的龙头企业,中国的Hotelbeds。“订房易”由龙腾捷旅信息科技股份有限公司开发并运营,是目前中国颇具规模的、专业的酒店预订自游行产品交易平台(B2B),公司同时也在中国各大主要城市设有分公司及办事处,是目前国内营销网络布局最广及“预付”产品资源最丰富的同业批发商。平台以API直连方式覆盖了中国几乎所有的大中型OTA、开放平台,也在线下拥有数千个活跃使用的同业客户。长期以来,我们致力向中国各地旅游同业推介香港酒店,至2017年中,订房易以包销(G.T.D)模式合作的香港酒店超过80间,合作酒店更高达200间。已成为全球最大的香港酒店预订资源提供商(F.I.T)。澳门酒店预订资源亦名列前茅。2013年开始,我们已将订房资源扩展至全国范围乃至海外市场,向各地同业提供中国各大商务城市及度假目的地的酒店预订和自游行套票业务。我们的目标是致力成为大中华区拥有雄厚资源的酒店及自游行产品预订提供商。至2017年中,订房易销售了超过280万间酒店客房及自游行产品(过去12个月总和)。是中国最大的酒店预订平台(B2B)之一。除地面分公司及PC端、移动端的B2B预订平台外,线下则出版有《大中华酒店订房宝典》等宣传媒体。并每月编制业内权威的“香港酒店订房价格指数”,我们还推出了B2C2C模式的、基于微信基础平台的预订网。您的付出得到的不仅是薪资 包括但不限于薪资、股票期权、专项奖励、社会保险、住房公积金、用餐补贴、带薪年假、带薪病假、活动经费、员工内部专享、员工慈善基金组织、免费酒店住宿等。加入我们,加入龙腾捷旅,实现你的职业梦想!公司文化1、在自律的基础上,自由的发挥你的聪明才智;2、互联网公司的扁平化组织,充分授权,广阔的舞台任你发挥;