岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
鼎尚驿主题酒店——位于中国竹乡的江南园林式酒店 鼎尚驿主题酒店位于浙江省湖州市安吉县,具有“长三角都市后花园”美称,这里山清水秀、风景优美,“修竹拂云当户耸,暗泉明玉绕亭飞”的风景和园林景观、古驿站文化完美交融。 酒店整体按照江南园林的风格设计,有苕溪江从旁环绕,内部装饰遵循“回归自然,融入现代”的理念,紧扣“生命、自然、阳光、祥和”的主题,并与现代元素紧密结合,既彰显了绿色的精髓,也展现了鼎尚驿的自信与从容。 鼎尚驿主题酒店地处安吉核心商业区,毗邻安吉古驿文化公园和递铺港,酒店距汽车站仅2公里6分钟车程,交通便捷,可迅速通达上海、杭州、南京、苏州等城市。 入住安吉鼎尚驿主题酒店 尽享中西合璧的尊容礼遇 酒店总建筑面积35000平方米,138间(套)客房设计精巧雅致,另有两幢尊贵独享私密豪华的庭院别墅,由中国美院大师执笔精心打造个性鲜明的独特创作,让您在白墙黑瓦的徽派建筑群中享受梦幻般江南经典风情。19个餐饮豪华包厢餐厅是您宴请尊贵宾客的最佳场所;各类大、中、小型会场5个;同时设有专业健身俱乐部、恒温室内游泳馆、娱乐、康体体现代动感;鼎尚驿奢华主题酒店一切以高端服务标准,精心的设计理念重新诠释“奢华”的真谛。自然环境优美,人文环境温馨,为各地的商旅人士呈献最热诚的款待,提供最惬意、精致入微、人性化、高品质的服务模式。 令阁下找寻一方离尘乐土,踏入一片避世天堂;隽永奢华魅力,缔造无尽难忘回忆! 交通资讯 地址:浙江省湖州市安吉县递铺镇天目中路158号 * 机场1 杭州萧山国际机场 110公里 * 火車站 杭州城站火車站 75公里 * 汽车站 安吉汽车总站 8公里 * 周围景点 安吉古驿站文化公园 0公里 中国大竹海20公里 * 即将通车的杭长高速直达杭州、上海、南京等地