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●每年(月、季)末制定下年(月、季)度及单项销售计划;
●销售计划报上级批准后实施,实施中随时掌握计划执行情况,实施后有总结;
●制定和确立本部门各岗位职责、工作标准、程序和制度,合理定岗定员,选聘胜任的下级;
●根据相关部门与客户信息反馈,检查督导本部门员工履行职责的情况,维持日常工作秩序和纪律,每周部门例会中应有提示与反映;
●负责下属的每月、季、年的考核、评估及落实奖惩;
●关心员工思想动态与实际困难,创造和谐的工作气氛和团队精神;
●对写字楼公司、政府机构、商社、社会团体、商务散客、中介等,进行归类建档,组织建立和拓展渠道;
●定期安排走访客户,把握市场动向,及时调整销售策略,适应市场需求。
协调与各组织机构的关系,保持长期友好来往;
●了解掌握所有下级销售网络的建设情况,予以必要的指导,常抓不懈每月末组织制定下月计划,下月初进行召开总结;
●每月末督导下级排出下月VIP客人、会议、商务客户预定表并及时跟踪确认落实;
●亲自跟办旺季团队和重点会议的房间比例分配及与相关部门的协作,防止和减少客户投诉;
●执行酒店的房价淡、旺季政策,是团队、散客的构成及经济收益达到最佳;
●根据当地淡、旺季形式,组织市场调研,分析市场竞争态势,对酒店每月平均房价、出租率和客源结构提出针对性建议和改进措施;
●定期亲自拜访重点客户、客人、市场中介等,联络感情,征求意见,完善服务,并适当赠送或宴请;
●亲自确认或过问重要客人、团队的日程表、订房、变更及取消事宜;
●陪同重要客人参观酒店,进行跟踪服务,及时处理客户投诉;
●商谈并签订有关销售协议或合同;
●每月组织制定部门工作计划,月末进行总结提高;
●每日出席酒店晨会,召开部门列会,上传下达;
●审核、签批部门的有关文件、单据、报表等,2日内批复;
●接待来访客户,妥善处理投诉和意见,维护酒店声誉,满足客户需求;
●负责协调本部门内外关系,为下级创造良好的工作条件;
●根据每月财务部提供数字,列出所招徕客户拖欠款名单,安排善意提醒催款;
●分析原因,及时协助财务人员催收欠款,防止长期拖欠,维护酒店利益;
●根据节庆有利时机,组织大型策划酒店公关活动,扩大酒店的社会知名度,树立良好形象;
●根据市场动向,选择有效媒体,策划广告方案,联系有效的酒店广告业务推广;
●对酒店的形象不利因素,及时设法消除,配合总经理办公室着手落实;
●主持本部门员工培训需求分析,并制定业务培训计划;
●必要时亲自进行部门业务课程培训;
●与人力资源密切配合,支持培训工作,按时呈报计划,接受检查,进行评估总结;
●订阅有关杂志、报刊、书籍、与销售人员交流探讨,鼓励下属学习提高;
●每月(季)与酒店同行定期互访交流、相互借鉴;
●针对销售工作中存在的不足之处、思考完善并改进;
●不定期向上级提出市场营销工作的新举措新建议,每年至少五条有效建议;
●按上级要求办理交办工作。
德阳明悦尚景酒店位于德阳市青山巷33号,由原德阳市工人文化宫改建。紧邻德阳市彩泉商业街、新洋洋百货、德阳人民商场、文庙广场、德阳客运汽车站等。距离汽车站只需步行5分钟。距离火车北站只需10分钟的车程,环境优越,交通便利。 酒店楼高6层,拥有客房83间,客房均配有整体浴室、中央空调、遥控电视、Inter网络、直拨国际国内电话等。并配备60至300人的大小会议室。餐厅可同时容纳600人用餐,包房11间,提供正宗精美川菜,可提供品茗,咖啡,商务棋牌等休闲娱乐活动。KTV包房12间,提供商务娱乐。浴足房和健身房一应俱全。酒店停车场可同时供应105辆小车停放。酒店本着现代、大气、时尚、简洁的风格树立了自己的酒店品牌。