●建立目标客户、人员名录与客户档案，定期根据客户变更情况增删修改，使之准确；
●采取电话、邮件、传真、赠品等方式进行定期拜访、联络和产品推广；
●每月向上级汇报原客户最新变化和新开发客户情况；
●想方设法追踪高质量客源，针对客户心理开展竞争，吸引客户；
●收取团队住房及相关服务预定，及时礼貌给予回复或确认；
●制作月度团队预低计划表及服务说明，提前向前厅、客房、餐饮及财务等部门通报信息，安排协调；
●团队低店前一天应再次确认，尽可能完善准备工作；
●做好团队低店期间的接待联络及跟踪服务工作，随时与领队或地陪联系，了解客人接待情况，协调确保承诺兑现，预防并处理投诉；
●团队离店应掌握客人用餐及离店手续办理时间、要求、必要时现场监控，及时处理意外问题；
●团队离店后征求接待社意见，总结反映意见和建议；
●寻找高质量商务客源，争取回头客；
●节假日及客户的重要日子以电话、信函、礼品等方式，进行感情服务、拜访、追踪销售；
●积极联系有关企业、社团、保持良好公共关系；
●主动追踪客户意见，及时反馈；
●每次接待均要了解客人意见，填写报表；
●对每次投诉事件进行记录、分析、并提出改善措施（至少一条）；
●每月末参加销售分析会总结所接待团队/会议的经验；
●建立客人档案并进行跟踪推销；
●急客人所急，尽可能答应客人的要求，协调提供服务，方便客人
计划外服务应向上级请示后适当收费；
●不得违反店纪店规；
●限于条件的要先想办法克服，的确无法办理时要向客人说明原因，请其谅解并记录后考虑日后更好处理办法；
●根据上级指示，适时进行市场调研，提交调研报告；
●调研应涉及客户、中介商要求形式最新变化、竞争对手的价格、竞争手段、增长率等方面的内容；
●提出酒店销售新策略与措施；
●掌握酒店近期所有预定情况和每日宾客低离数量和类别；
●负责组织外联、销售，不断开拓新客源，维系老客户，并组织市场调查，联合各部门科学制定各不同时期的酒店产品宣传、推销；
●文员休假时兼顾办公室工作，参见文员职责。

　　德阳明悦尚景酒店位于德阳市青山巷33号，由原德阳市工人文化宫改建。紧邻德阳市彩泉商业街、新洋洋百货、德阳人民商场、文庙广场、德阳客运汽车站等。距离汽车站只需步行5分钟。距离火车北站只需10分钟的车程，环境优越，交通便利。
　　酒店楼高6层，拥有客房83间，客房均配有整体浴室、中央空调、遥控电视、Inter网络、直拨国际国内电话等。并配备60至300人的大小会议室。餐厅可同时容纳600人用餐，包房11间，提供正宗精美川菜，可提供品茗，咖啡，商务棋牌等休闲娱乐活动。KTV包房12间，提供商务娱乐。浴足房和健身房一应俱全。酒店停车场可同时供应105辆小车停放。酒店本着现代、大气、时尚、简洁的风格树立了自己的酒店品牌。