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杭州西湖旅行社是杭州市旅游委员会所属杭州外事旅游汽车公司直属企业,也是杭城最早成立的旅行社之一。多年来,在社会各界朋友及同仁的支持帮助下,取得了较大的成效,积累了丰富的旅游服务经验与管理水平。一九九七年至一九九九年连续三年被浙江省旅游局、杭州市旅游局评为“优秀旅行社”,二零零零年和二零零一年被杭州市旅游局评为“最佳旅行社”,被浙江省旅游局评为“浙江省50强旅行社”,同时在一九九八年和二零零零年中还被国家旅游局评为“全国百强旅行社”。