· 协助行政管家建立部门的标准操作流程和政策。
· 协助行政管家监督客房部每天的日常运营,保证客房楼层和公共区域都达到清洁标准以及所有团队成员提供高标准的对客服务。
· 监督和督促部门培训,包括培训项目、计划和方法。
· 根据酒店生意情况平衡团队成员的工作安排。
· 在日常运营过程中对部门团队成员的日常表现进行评估。
· 对空房间和住客房进行常规巡查,以确保房间达到高标准的清洁。
· 巡视酒店楼层、后场楼梯通道等客房区域,确保高标准的清洁和维护。
· 行政管家不在时,监督洗衣房每天的正常运作。
· 主持每日楼层经理/楼层主管的会议,告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。
· 协助行政管家定期召开客房部沟通会议,听取团队成员意见以更改完善管理办法,与团队成员沟通酒店发生的需要特别注意的分享。
· 行政管家缺席时,参加相关会议,发表关于酒店发展的建设性意见,也保证管理层信息的及时传达给团队成员。
· 和工程部保持高效沟通以维护保养客房,使房间一直处于良好的状态。
· 与前厅部协调配合,关闭需要维修和深度清洁的房间,并保证在最短时间恢复出售。
· 协助行政管家,参与并提供相关部门预算的建议。
· 确保对采购物品的数量得到控制和优化,部门的费用在酒店预算可控范围内。
· 确保客房部的所需物品的充足性。
· 确保团队成员坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
· 执行酒店管理层委派的其它工作。
文安鲁能希尔顿酒店地处京津冀核心开发区,位于河北省廊坊市文安县鲁能生态区,这里历史悠久,河流交错,是一家与自然生态融为一体的国际品牌酒店。酒店毗邻雄安新区和北京大兴国际机场。放下都市忙碌的工作,从喧嚣到宁静仅一步之遥。到达指引 •距北京大兴国际机场90公里,80分钟车程•距天津滨海国际机场100公里,90分钟车程•距霸州西站30公里,55分钟车程•距沧州西站95公里,75分钟车程 酒店概括• 客房数量227间• 8个不同规格的会议室• 面积1428平方米大宴会厅• 3间风格迥异的中西特色餐厅及1间大堂酒廊• 健身中心员工福利•员工餐厅提供一日四餐的免费用餐。•舒适的员工宿舍,每个房间均配备空调、床上用品、独立卫浴及WIFI。•入职即缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。•全球希尔顿酒店员工入住享有员工价。•按国家规定享有法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等,额外享有希尔顿福利年假•定期进行月度优秀员工、年度优秀员工等表彰。•提供在职培训、课堂培训、希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。•各种丰富多彩的活动。