【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理;
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务,提升客户满意度;
6、控制客房用品及清洁耗材的库存,合理控制成本;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持良好沟通,确保协作顺畅。
【岗位要求】
1、年龄25-40岁,身体健康,形象端正;
2、3年以上酒店客房管理工作经验,熟悉客房服务流程及标准;
3、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性;
4、注重细节,责任心强,能承受一定工作压力;
5、良好的沟通协调能力,善于处理突发事件;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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江南环球港邮轮酒店,坐落于常州市新北区衡山路58号,江南环球港1号门南侧,G42(沪蓉高速)常州出口旁,东临环球恐龙城、南依奥体中心、常州市政府,距常州北站3公里,离恐龙园5公里,交通十分便利。酒店拥有各种类型的客房285间,其中包括水手船舱主题房、城市港口主题房、珊瑚海主题房、波罗的海主题房,部落酋长主题房以及设施齐全的商务客房。酒店以海洋文化、港口邮轮、航海探险为元素,从一楼的“苏格兰风情酒吧”、二楼的“海贼王海鲜主题餐厅”、到二十三楼的“星空酒吧”,新奇的海洋风格装饰,无不彰显个性和特色;探索之旅、神奇生物、无奇不有的海洋博物馆,让热爱亲子游的家庭欢度激动兴奋的假期时光。