【岗位职责】
1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求;
2、制定并执行楼层工作计划,合理安排员工排班,监督工作进度,确保高效完成清洁、布草更换、设备维护等任务;
3、检查客房及公共区域的清洁状况,定期巡查设施设备运行情况,及时处理问题并跟进维修;
4、培训、指导楼层服务员,提升团队服务技能与工作效率,确保员工遵守酒店规章制度;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务,提升客户满意度;
6、负责楼层物资管理,控制成本,定期盘点库存,确保用品充足且无浪费;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持良好沟通,协调解决运营中的问题。
【岗位要求】
1、高中及以上学历,酒店管理或相关专业优先;
2、5年以上酒店客房管理工作经验,熟悉客房服务流程及标准;
3、年龄30-43岁,具备较强的团队管理能力和沟通协调能力;
4、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
5、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力;
6、身体健康,能适应倒班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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江南环球港邮轮酒店,坐落于常州市新北区衡山路58号,江南环球港1号门南侧,G42(沪蓉高速)常州出口旁,东临环球恐龙城、南依奥体中心、常州市政府,距常州北站3公里,离恐龙园5公里,交通十分便利。酒店拥有各种类型的客房285间,其中包括水手船舱主题房、城市港口主题房、珊瑚海主题房、波罗的海主题房,部落酋长主题房以及设施齐全的商务客房。酒店以海洋文化、港口邮轮、航海探险为元素,从一楼的“苏格兰风情酒吧”、二楼的“海贼王海鲜主题餐厅”、到二十三楼的“星空酒吧”,新奇的海洋风格装饰,无不彰显个性和特色;探索之旅、神奇生物、无奇不有的海洋博物馆,让热爱亲子游的家庭欢度激动兴奋的假期时光。