• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 技能培训
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 管理规范
• 年度旅游

前厅服务经理（协助前厅经理）
岗位职责
1. 作为前厅经理副手，全面协助前厅经理负责前厅日常运营管理，经理不在岗时全权代管前厅所有事务；
2. 监督前台、礼宾在岗服务规范、仪容仪表及大堂环境卫生，把控整体前厅服务质量；
3. 独立处理现场宾客投诉、宾客突发问题，做好客情维护，降低门店差评与投诉率；
4. 协助做好员工排班、班前会召开、员工日常督导及基础岗位培训，带教新员工；
5. 核对每日房态、入住退房订单，协助做好前台备用金、物资盘点及日常报表提交；
6. 对接客房、工程、销售等部门，同步接待信息，配合完成团队、VIP接待工作；
7. 处理前厅各类突发应急事件，完成前厅经理安排的其他日常管理工作。

任职要求
1. 有酒店前厅主管/前厅服务经理相关工作经验，熟悉酒店前厅全套工作流程及PMS系统；
2. 擅长客诉处理、现场临场应变，沟通能力强，有团队协助管理意识；
3. 服从管理，执行力强，能适应酒店倒班、夜班及节假日轮班；
4. 做事细心稳重，服务意识强，可独立顶岗处理前厅各类现场问题；
5. 要求形象气质佳，无不良嗜好；
6. 有华住酒店经验优先。

江南环球港邮轮酒店，坐落于常州市新北区衡山路58号，江南环球港1号门南侧，G42（沪蓉高速）常州出口旁，东临环球恐龙城、南依奥体中心、常州市政府，距常州北站3公里，离恐龙园5公里，交通十分便利。酒店拥有各种类型的客房285间，其中包括水手船舱主题房、城市港口主题房、珊瑚海主题房、波罗的海主题房，部落酋长主题房以及设施齐全的商务客房。酒店以海洋文化、港口邮轮、航海探险为元素，从一楼的“苏格兰风情酒吧”、二楼的“海贼王海鲜主题餐厅”、到二十三楼的“星空酒吧”，新奇的海洋风格装饰，无不彰显个性和特色；探索之旅、神奇生物、无奇不有的海洋博物馆，让热爱亲子游的家庭欢度激动兴奋的假期时光。