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岗位资格:
1.良好的沟通能力;
2.具有解决问题和培训的能力;
3.英文的基本听说写能力;
4.积极应对和解决问题,保持良好的工作状态;
5.关注、满足客人需求;
6.具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正 ;
7.主动,热情,灵活,能处理多方面工作的能力及强抗压能力.工作任务:
1. 解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉;
2.负责员工的技能技巧及产品知识培训;
3.监督现金的处理和存放程序,编制每日存款和流动资金报告,制定并指导员工执行现金安全制度,处理异常的付款情况;
4.监督各岗位工作职能的执行情况;
5.监督服务设备的维护保养;
6.监督客用设施和服务的标准;
7.控制存货和监督保存程序;
8.监督各岗位工作职能的执行情况;
9.监督酒吧(大堂吧)的出品和服务情况;
10完成上级安排的其他工作。
马鞍山万达嘉华酒店2014年9月19日荣耀揭幕。酒店位于马鞍山市政务核心区,毗邻万达广场,是马鞍山繁华核心所在。酒店总建筑面积3.6万平方米,拥有286间豪华典雅的各式客房,设计现代而温馨。酒店拥有提供环球美食的美食汇全日餐厅、极富中国典雅韵味的品珍中餐厅和时尚惬意的大堂酒廊,将为宾客提供多种餐饮和休闲娱乐选择。酒店面积逾1200平方米的多功能宴会厅,配备最先进的视听设备,是举办各类会议、论坛及宴请活动的理想首选。酒店配套有特色餐厅、游泳池、健身中心、商务中心等。将以卓越完善的设施和始终如一、温情备至的服务为宾客创造温馨惬意的居停感受。