岗位职责:
1、在前台提供礼貌和高效的服务;
2、为到达和离店客人办理登记和退房手续;
3、在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案;
4、正确地安排到达客人所需要的房间;
5、根据“团队指引”,为到达和离店团队作好所有必需的准备;
6、保证按管理层要求做好每日报表和统计表;
7、保证每个备用金有足够的流通现金,并经常进行检查以免短缺;
8、分别与有关公司/旅行社再次确认所有的到达预订;
9、严格控制所有的客房钥匙,如有异常应向前台主管/宾客服务经理汇报。
任职资格:1、大专以上学历,具备一定的英文基础;
2、性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范,可以熟练运用OPERA系统优先;
4、相貌端正、身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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马鞍山万达嘉华酒店2014年9月19日荣耀揭幕。酒店位于马鞍山市政务核心区,毗邻万达广场,是马鞍山繁华核心所在。酒店总建筑面积3.6万平方米,拥有286间豪华典雅的各式客房,设计现代而温馨。酒店拥有提供环球美食的美食汇全日餐厅、极富中国典雅韵味的品珍中餐厅和时尚惬意的大堂酒廊,将为宾客提供多种餐饮和休闲娱乐选择。酒店面积逾1200平方米的多功能宴会厅,配备最先进的视听设备,是举办各类会议、论坛及宴请活动的理想首选。酒店配套有特色餐厅、游泳池、健身中心、商务中心等。将以卓越完善的设施和始终如一、温情备至的服务为宾客创造温馨惬意的居停感受。