同类工作二年以上
1、检查大堂清洁和环境卫生,大堂岗位员工的礼节礼貌、仪表仪容、服务质量;
2、较好处理宾客投诉,保持管理者与宾客之间的关系和谐,做好投诉处理记录,若有问题及时向前厅经理或值班经理汇报; 3、IP接待程序做好一切必要的准备工作,做好VIP的接待工作;
4、向质检经理上报《宾客关系工作日报表》,汇报有关处理投诉及宾客接待等情况,并提出处理建议和结果;
5、上级指派的其它工作任务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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杭州玉皇山庄是一家三星级酒店,位于中国七大古都之一的著名旅游观光城市——杭州,北面旖旎西子湖,南倚飞云玉皇山,群麓相拥一面水。江南风情的庭院式建筑古朴典雅,“静念园林好,人间良可辞”。.山庄江南小桥流水人家的精美构局让您如坐画中,回归自然,流连忘返,回味绵绵。 会场功能:“处静而观动,处晦而观明”,酒店为您营造卓越的商务氛围,拥有可以容纳20至300人不等的大中小型会议室多个,每个会议室均配有多媒体投影仪、投影幕、音响、宽带等齐全的现代化会议设施。山庄曾多次成功接待国际国内具有影响的重要学术、工作会议。 配套设施:“托身己得所,朝起暮归眠”,山庄向您提供温馨备至的各式客房179套;“满斟玉液金波,欢宴高朋满座”,酒店设有风味厅、西餐厅、宴会厅及各式包厢,拥有餐位1000余个;“一张一弛乃文武之道“,齐备的各种现代化康乐设施让您身心舒畅、情感宣泄、思绪飞扬,倍感商务及旅途之闲暇情趣。 江南忆,最忆是杭州;杭州忆,最忆是玉皇。