岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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重庆品翰酒店是重庆首家以巴渝文化精髓结合现代艺术形式的艺术主题酒店,毗邻重庆最大的民营博物馆——宝林博物馆,是重庆优势文化推广地——渝文化基地的重要功能组成部分,地势优越,交通便利,环境优雅,文化氛围浓厚。主题特色与区位优势得天独厚。酒店楼高4层,拥有75间40平米以上的宽敞客房,其中包括13间100平方米左右的高级客房及套房。可享览俯瞰高尔夫花园、三峡乌木林景观、水景入户创意园林、古今艺术结合的文化园林,与此同时足不出户尽享高阔的城市风景线,品位精致的重庆景致,回味悠远的巴渝文化。客房拥有智能灯光系统,可自由调校色彩,迷你吧、无酒精饮品和小食、本地电话及无线网络等人性化配套,各类惊喜等您免费享用。 酒店设特色餐厅“品翰轩”,位于酒店一楼,设包房七间,粤港厨师主理,主营燕、鲍、翅,野生甲鱼,酒店融合粤式精致菜肴和“川渝”中式餐厅的特色风情,文化之约享饕餮盛宴。茶艺会所“品翰阁”,位于酒店4楼,设各式特色包房8间、“雅座”11间,大型露天茶座,能满足不同的活动需求。“品翰阁”装饰结合巴渝文化代表性符号,设计精巧,充满现代艺术的视觉冲击力,搭配精品书画作品及各类珍贵古今艺术品陈列,将高雅艺术融入生活,一目一景,雅趣盎然。“翰”、?意即文字、书信、墨宝,“品翰阁”,意即品茗会友、品诗赏画场所,酒店名字也取自于此。品翰艺术主题酒店从服务流程、精致出品到环境设置深度挖掘资源优势成就文化品质,全方位营造独具重庆特色的文化体验,打造属于重庆的文化交流平台。 酒店开业时间2013年05月,主楼高4层,客房总数75间(套)。