岗位职责:
1.负责参与重要宾客的接待服务,协助餐厅经理、副经理的日常管理工作;
2.负责督导员工的仪容仪表及个人卫生并根据制定的标准工作;
3.负责主动与客人沟通,妥善处理客人投诉;
4.负责大堂吧日常工作例会,分配员工工作任务,确保大堂吧对客服务的正常运转以及与宾客建立良好的互动关系;
5.负责员工的日常培训工作;
6.负责新员工、外帮工上岗培训工作;
7.负责每日、月、季度大堂吧的物资盘点管理工作;
8.负责检查大堂吧物品、设备和用具的领用和管理工作;
9.负责每日营业报表的审核管理;
10.负责检查所辖区域的安全与防火工作;
11.完成上级领导交办的工作任务。岗位要求:
1.大学专科以上学历;
2.三年以上餐饮工作经验,或曾任五星级酒店同岗位工作两年以上经验;
3.熟练掌握餐厅各岗位操作技能、餐厅管理知识与技能培训,熟练使用办公软件与餐饮管理软件;4.具备餐饮服务英语会话能力;
5.具有较强的组织协调与沟通能力。
厦门波特曼七星湾酒店系厦门特房旅游文化投资有限公司投资、以五星级标准建设的“法式风情滨海度假目的地酒店”。酒店座落于厦门市同安区观洲路7号,由美国HOK设计公司担纲建筑设计、室内设计和景观设计。酒店占地面积约10万平方米,总建筑面积约20万平方米,其中欧式园林绿化面积近7万平方米,由“法式经典风格曦海酒店—法式时尚风格瑞海酒店—法式民居风情怡海小镇”及欧式园林组成的法式滨海度假酒店群。酒店以让宾客体验“艺术化的享受、生活化的度假”为宗旨使命,秉承“责任、共享、精益、致远”的核心价值观,以“曼曼之家、温馨优雅、极致服务、感动你我”为服务理念,致力于打造休闲精致美学,为每一位宾客提供温馨、优雅的度假体验,成为中国知名的度假酒店。酒店拥有浪漫的度假景观环境和完善的健康、娱乐、休闲、会议等配套设施,包括756间客房、“乐味”海景全日制餐厅、“鹭禧”中餐厅、“巴黎巴黎”法餐厅、 “喜粤汇”港式茶餐厅、“海星7号”德式自酿啤酒音乐餐吧、1620㎡波特曼大宴会厅、“7号”多功能演播厅、50米室内恒温泳池、户外无边际泳池、Rock运动俱乐部、“曼·SPA”水疗中心、“大树”亲子乐园、综合球馆、法式滚球场、棋牌室、特色商品廊及700个停车位等,海景客房占比约60%,让每一位客人在时光旅程中,零距离领略法式风情的精致与典雅,可满足度假、婚庆、会展、商务等客户需求。酒店距离厦门高崎机场、厦门动车北站约10分钟车程,距离厦门国际邮轮码头、厦门国际会展中心、中山路约30分钟车程。方特梦幻王国、厦门老院子、园博园、集美学村、灵玲马戏团等景点、景区分布在酒店周围,尽在10-20分钟车程之内。万达广场、美岁广场和奥特莱斯等知名大型购物广场仅需10-15分钟车程。