• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 年底双薪

岗位职责：
1.负责客户日常关系维护与深度沟通，及时响应客户需求与反馈，提升客户满意度与忠诚度；
2.收集宾客的偏好信息并录入客史档案，持续优化客户体验；
3.统计每日宾客满意度数据、客诉处理情况等；定期分析宾客反馈数据，提出服务改进建议；会同有关部门处理宾客在酒店内发生的意外事故；
4.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务；
5.维护酒店大堂等公共区域的秩序，及时劝阻不文明行为；协助前厅部处理宾客临时需求，配合应对各类突发情况，如宾客物品遗失、突发身体不适等；
6.负责VIP宾客、团队及散客的迎送接待工作，协助办理入住、退房手续；
7.关注天气变化，负责雨伞、轮椅、行李车等服务设备的日常维护与保管，定期检查设备完好性，及时报修损坏物品；
8.完成部门经理临时指派的各项工作。
任职资格：
1.学历要求：专科以上学历；
2.专业要求：酒店管理相关专业；
3.工作经验：3年以上四星级酒店同岗位工作经验；
4.能力要求：熟练使用办公软件，熟知高星级商务酒店前厅部整体经营管理质量标准；
5.其他要求：具备较强的执行能力、沟通协调能力以及较强的责任感和敬业精神，英语日常交流，形象好，有亲和力。

北京辰茂南粤苑酒店有限公司于1995年正式开业，2002年重新装修，是由中国电信广东公司投资兴建的四星级酒店。为中国电信集团上市公司-新国脉数字文化股份有限公司下属控股子公司尊茂酒店控股有限公司旗下的紧密型托管酒店。酒店位于北京市丰台区西三环南路86号，地处丽泽商务核心区，地理位置优越，交通极为便利，拥有高中档客房199间，商住两用公寓36套，2种不同风格的餐厅、17间设备先进，功能齐全，大小不同的会议室，可承接各种用餐、培训、新闻发布、招标、学术论坛等多种形式的会议，是集娱乐、休闲、餐饮、住宿于一体的综合性大型酒店。　   北京辰茂南粤苑酒店将始终秉承“以人为本”的服务宗旨，“宾至如归”的服务理念，为您提供热情，全面，周到的服务。感谢您对酒店的厚爱与支持！　　欢迎您莅临北京辰茂南粤苑酒店！地址：北京市丰台区南三环西路86号电话：(8610)58053333(总机)(8610)58053000(24小时客服电话)(8610)58053201(销售部电话)  (8610)83685286(销售部传真)邮编：100070