岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
洲际酒店集团(IHG)全球酒店,旅游,服务业的领导作为全球最大的酒店管理公司之一,在全球将近100多个国家和地区拥有近5,900多家酒店。洲际酒店集团于1984年进入中国市场,在大中华区经营了超过580家酒店。洲际酒店及度假村的使命是让宾客尊享豪华国际旅行体验,当您成为洲际酒店及度假村品牌的一员,您将拥有尽炫自我的空间。如果您与Ben一样热衷潜水,并享受徒步旅行,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。洲际酒店及度假村正在寻找Ben这样的人才:富有魅力,睿智自信,有着国际化的眼界和思维方式,知道如何超越客人的期望。加入武汉洲际的团队,我们为您提供成功的开始,参与的机会和成长的空间。以“水”为设计主题的武汉洲际酒店和武汉国博套房假日酒店,其柔美的曲线建筑形态将水的刚柔并济与周边国际博览新城环形分布的12个矩形展馆完美交融,尽显磅礴气势,成为武汉汉阳新区的耀眼地标。与酒店浑然一体的武汉洲际酒店国际会议中心气势恢宏,建筑面积达10万平方米,采用仿生学景观设计,形似贝壳,新颖独特兼具美感与视觉震撼力。酒店群位于武汉市汉阳新区、中环线内临江地段,紧邻武汉国际博览中心,是武汉国博新城的重要组成部分。在洲际酒店集团,"以善为本,以诚待客”是我们不懈追求的目标,为此,我们将全力以赴,为世界带来积极的变化。在这里,我们与你畅享同洲之谊,共赴成长无际,筑就非凡天地——Go Further Together . 在多元、平等与包容的文化氛围中,每一个“你”,都是如此重要。与你同"洲”,我们将共赴无际。IHG给你尽展才华的舞台。我们提供全面的支持,让你能够专注于实现自我,并对你的努力和成就,表达认可,予以奖励。IHG给你蓬勃发展的机会。我们为每个不同的你,提供专业知识与广阔视野,让你获得个人与专业的全面发展。我们可以自由地做自己,并得到满足和尊重。myWellbeing是IHG对所有同事的承诺。我们支持同事的健康,生活方式,和工作场所。myWellbeing也体现了我们的文化和价值观,我们支持每一位同事,赋能他们成为最好的自己!公开招聘日:周一至周五人才热线:027-84556081/84556085面试时间:9:00-11:00 13:00-17:00面试地点:武汉市汉阳区晴川大道666号 武汉洲际酒店员工通道人力资源部办公室乘车方式:乘坐地铁6号线国博中心北C出口或乘坐580、554路公交车到汉阳国际博览中心公交场站(应聘者请携带个人简历、身份证原件、复印件及一张一寸近期免冠彩色照片。)感谢您对武汉洲际酒店&武汉国博套房假日酒店的关注!了解更多公司信息,欢迎浏览本公司网站:http://www.ihgjobs.cn/