招聘Guest Service Center Manager 宾客服务中心经理_武汉洲际酒店招聘信息-最佳东方

Monitor the daily operations of reservations

监督日常预订业务。

Control rooms inventory including allocation andreservations to areas of maximum yield and black out dates

管理客房清单，包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。

Develop and conduct rooms based marketingactivities

开展和实施以客房为基础的市场活动。

Track sales programs/promotions/advertising andprovide feedback as necessary to relevant departments

跟踪销售计划，促销活动，广告，并向相关部门提供必要的反馈。

Track and establish pick up trends, occupancyhistory and market segment development to facilitate forecasting

记录散客驱势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。

Monitor front office tracking of guest history data

监督前厅部对客人档案的记录工作。

Create and maintain allotments

建立并维护客房分配方案。

Record and analyze guest questionnaires on amonthly basis

每月对客户问卷调查表进行记录和分析。

Ensure accuracy of guest history and clientprofiles in Data Base

确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。

Track market codes

记录市场代码。

Load and maintain rates in IHG reservation system

将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作。

Maintain rate in Website

维护网上房价。

Collate, maintain and distribute relevantinformation and data obtained from both existing sources (consultants, economicforecasters) and external sources

编写、保管和发放从现有信息来源（顾问、经济预测师）和外部信息来源获得的相关信息和资料。

Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-updates, if applicable

管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话)。

Complete end of month sales report

完成月末销售报告。

Prepare weekly sales strategy reports

准备每周销售策略报告。

Ensure all Groups are contracted

确保与所有团队签定合同。

Conduct market research and analysis

开展市场调研和分析工作。

Monitor and evaluate contemporary sales andmarketing initiatives and trends

监测和评估現代市场销售活动及潮流。

Monitor and evaluate economic, political and socialissues/changes

对经济、政治和社会问题及变革进行监测和评估。

Report on competitor activity

报告竞争对手的活动。

Chairs and conducts Sales Strategy meetings weeklyor as directed by Regional Sales & Marketing Manager

主持和召开每周的销售策略会，或按地区市场销售经理的安排开会。

Participate in preparation of strategic plans forregion

参与地区战略计划的制定工作。

Consider and comment on economic, political, socialactivity and trends which are likely to influence business outcomes

考虑并评论可能会影响业务结果的经济、政治和社会活动及潮流问题。

Access and assess sales and marketing data

进入并评估市场销售数据。

Directs, supervises and coordinates theactivities in Guest Service Center department

指导、监督和协调宾客服务中心的工作

Develops and implement procedures forproper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission,rental equipment, lease telephone lines and other telecommunication services

开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它宾客服务中心的服务

Investigates complaints regarding theTelecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriateactions.

调查关于宾客服务中心及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施

Establishes and maintains effectiveemployee relations

与员工建立并保持良好的工作关系

Organizesand conducts regular meeting for all Telecommunication staff to facilitatecommunication and a smooth operation

组织和召开由所有宾客服务中心的工作人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行

Managesand monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and endureall units are working and installed properly

对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好

Ensuresall telecommunication equipment’s are covered by the correct maintenancecontract and the preventive maintenance is performed

确保所有电信设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护

Maintainsup to date list of all telecommunication equipment

更新列有所有电信设备的清单

Monitorsthe performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintainlogbook of equipment performance report

监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上

Investigates and reports software problemto Vendors, coordinates interface problem solving with the hotel System Manager

就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决

Maintains suitable record to processtelephone calls in the billing system, and to maintain record of the roomstatus up to the Brand minimum standards

保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌最低标准保持客房情况记录

Works with superior on manpower planning andmanagement needs

和上级一起进行人力规划和管理需求。

Works with superior in the preparation andmanagement of the Department’s budget

和收益总监一起编制和管理部门预算。

洲际酒店集团（IHG）全球酒店，旅游，服务业的领导作为全球最大的酒店管理公司之一，在全球将近100多个国家和地区拥有近5,900多家酒店。洲际酒店集团于1984年进入中国市场，在大中华区经营了超过580家酒店。洲际酒店及度假村的使命是让宾客尊享豪华国际旅行体验，当您成为洲际酒店及度假村品牌的一员，您将拥有尽炫自我的空间。如果您与Ben一样热衷潜水，并享受徒步旅行，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。洲际酒店及度假村正在寻找Ben这样的人才：富有魅力，睿智自信，有着国际化的眼界和思维方式，知道如何超越客人的期望。加入武汉洲际的团队，我们为您提供成功的开始，参与的机会和成长的空间。以“水”为设计主题的武汉洲际酒店和武汉国博套房假日酒店，其柔美的曲线建筑形态将水的刚柔并济与周边国际博览新城环形分布的12个矩形展馆完美交融，尽显磅礴气势，成为武汉汉阳新区的耀眼地标。与酒店浑然一体的武汉洲际酒店国际会议中心气势恢宏，建筑面积达10万平方米，采用仿生学景观设计，形似贝壳，新颖独特兼具美感与视觉震撼力。酒店群位于武汉市汉阳新区、中环线内临江地段，紧邻武汉国际博览中心，是武汉国博新城的重要组成部分。在洲际酒店集团，"以善为本，以诚待客”是我们不懈追求的目标，为此，我们将全力以赴，为世界带来积极的变化。在这里，我们与你畅享同洲之谊，共赴成长无际，筑就非凡天地——Go Further Together . 在多元、平等与包容的文化氛围中，每一个“你”，都是如此重要。与你同"洲”，我们将共赴无际。IHG给你尽展才华的舞台。我们提供全面的支持，让你能够专注于实现自我，并对你的努力和成就，表达认可，予以奖励。IHG给你蓬勃发展的机会。我们为每个不同的你，提供专业知识与广阔视野，让你获得个人与专业的全面发展。我们可以自由地做自己，并得到满足和尊重。myWellbeing是IHG对所有同事的承诺。我们支持同事的健康，生活方式，和工作场所。myWellbeing也体现了我们的文化和价值观，我们支持每一位同事，赋能他们成为最好的自己！公开招聘日：周一至周五人才热线：027-84556081/84556085面试时间：9:00-11:00 13:00-17:00面试地点：武汉市汉阳区晴川大道666号武汉洲际酒店员工通道人力资源部办公室乘车方式：乘坐地铁6号线国博中心北C出口或乘坐580、554路公交车到汉阳国际博览中心公交场站（应聘者请携带个人简历、身份证原件、复印件及一张一寸近期免冠彩色照片。）感谢您对武汉洲际酒店&武汉国博套房假日酒店的关注！了解更多公司信息，欢迎浏览本公司网站：http://www.ihgjobs.cn/