【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
陕西宾馆有限责任公司为陕西省委办公厅管理的国宾馆,地处西安市西南的丈八沟,毗邻西安市高新管委会和陕西省体育训练中心。宾馆建于1954年,占地面积1100余亩,拥有接待楼房18幢,客房1866间套;餐厅10余个,陕西大会堂等各规模会场80余个。是省委、省政府接待等级任务和召开重要会议的园林式“5A”级绿色国宾馆。