• 五险一金
• 带薪年假
• 午餐补贴
• 管理规范
• 技能培训
• 岗位晋升

住户服务助理隶属于嘉里公寓前厅部，主要提供对客服务。了解客人日常的需求，并协调相关部门，分工协作为客人解决问题。保障客人舒适的生活环境，提高客户满意度。

资质要求
1. 良好的英文口语能力，能与外籍客人日常交流；
2.大专以上学历，专业不限；
3.5年以上酒店行业工作经验，2年以上管理岗位工作经验，有服务式公寓经验者优先；
4.工作中具备主动性，具有较强的执行力，协调沟通能力强及团队合作精神；
5.勤奋好学，工作认真负责，责任心强，敏捷，热爱本职工作；
6.熟练操作办公软件，具有较强的英语听、说、读、写能力。

岗位职责： 
1.你的主要职责包括，但不限于：
2.协助运营总监，负责前厅部整体管理；
3.监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视；
4.管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等；
5.在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化；
6.掌握财务政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行；
7.分析电脑报告，包括房间差异，价格差异，价格核对等；
8.保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通；
在大厅、接待处检查其整洁情况，并在客人到来前对房间进行检查；
9.保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准；
10.建立健全公寓的钥匙管理体系，确保所有的钥匙发放都有记录；
11.组织前厅部部门例会；
12.对部门新员工进行全面培训，做好培训记录；
13.根据公司的规章制度对本部门进行监督及管理；
14.确保部门工作符合工作质量标准，客户得到最优质的服务；确保以有效地，谦恭地对待每一位客人；
15.举办多元化的住客活动；
16.密切关注客户满意度，建立客户档案，提供快捷，高效，勿扰式服务；
17.与当地的政府部门保持良好的关系，确保PSB输入零失误。

北京嘉奥房地产开发有限公司是由香港嘉里建设有限公司与北京北奥有限公司组建的合资公司，主要经营项目有北京嘉里中心。北京嘉里中心是一个综合性的多用途发展项目，总面积为232,000平方米，包括两幢甲级办公大楼和豪华服务式公寓，更备有购物商场、五星级饭店和会员健身俱乐部等多项配套设施，为驻北京的专业人士提供舒适惬意的工作和生活环境。北京嘉里中心雄踞北京中央商务区的核心地带，紧邻市内主要交通干道东三环路，交通畅达便捷，尽享地利。北京嘉里中心落成至今，深获国际知名企业欢迎。凭借高水准的服务与设备，先进的楼宇自控系统和经验丰富的管理专门人才，已成为二十一世纪极为理想的商住环境。公司重视为客户提供高水准的服务，以客户满意为目标。 
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