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职位招聘

    职位:公寓前台主管

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:北京市朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:北京市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:6千-8千
  • 职位有效期:2019-12-31至2020-03-30

岗位职责/职位描述

  • 协助经理-住户服务主持本部门的管理工作,制订本部门工作目标和工作计划

  • 监督前台、5层多功能厅人员工作严格按照公司规定及流程,确保服务质量,员工工作达到标准,在恰当的时候对住户服务助理的工作给予指导;

  • 负责日常的前台、5层多功能厅的接待工作,确保所有客人的需求都有效、迅速的解决;

  • 每日检查当班员工PMS系统账目,监督员工每班结束前平账,投帐。每班次都需要对前台员工录入PSB信息进行检查并确保100%准确无误;

  • 处理客户日常投诉,妥善、合理地解决客户提出的意见及问题;

  • 准确、无误地完成PMS系统的夜审工作;

  • 参加部门例会,汇报重点投诉、客户需求,对部门运作提出合理化建议;

  • 协助经理-住户服务安排本部门员工的业务及语言培训,提高员工基本素质;

  • 协助经理-住户服务组织公寓客人的联谊活动;

  • 协助处理公司发生的突发事件,协调与各部之间的工作关系,遇到紧急情况,及时上报相关领导;

  • 协助经理-住户服务完成对本部门员工每年的业绩考核工作;

  • 及时完成与落实公司或上级领导随时安排的其他工作。

  • 北京嘉奥房地产开发有限公司
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