工作职责:
1. 协助管理公寓所有经营活动涉及的场所、设备、人员,包括公寓的客房、会所、公共区域、后台办公区域、客用及办公用设备设施、营运管理系统、对客服务;
2. 协助修订和完善公寓营运部门的工作程序及操作流程,监督制度和程序的执行情况;
3. 管理公寓房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等;
4. 密切关注客户满意度,建立客户档案,提供快捷、高效、勿扰式服务;
5. 协助举办并参与多元化的住客活动;
6. 负责公寓运营的成本控制,包括但不限于前厅、客房、会所用品及设备的保管及采购,出入库及耗损记录,监督使用情况;
7. 负责与关联部门的合作、沟通和协调,保证公寓公共设施的正常运行和维护;
8. 监督及管理供应商及合作伙伴,确保服务流程符合公寓品质要求;
9. 负责部门员工管理及培训,以确保能够为客人提供统一的、最高标准的服务;
10.与当地相关政府部门保持良好的关系,确保PSB输入零失误
11.完成上级交办的其他工作。
资质要求:
1. 酒店管理相关专业大学本科以上学历;
2. 5年以上酒店行业工作经验,3年以上本岗位工作经验,服务式公寓经验者优先;
3. 具有较强的执行能力,能独立开展工作并善于解决复杂问题;
4. 流利的英语听说读写能力,熟练使用电脑办公软件;
5. 具备良好的风险管理意识和管理技能;
6. 具备良好的沟通技能和开放的心态。
北京嘉奥房地产开发有限公司是由香港嘉里建设有限公司与北京北奥有限公司组建的合资公司,主要经营项目有北京嘉里中心。北京嘉里中心是一个综合性的多用途发展项目,总面积为232,000平方米,包括两幢甲级办公大楼和豪华服务式公寓,更备有购物商场、五星级饭店和会员健身俱乐部等多项配套设施,为驻北京的专业人士提供舒适惬意的工作和生活环境。北京嘉里中心雄踞北京中央商务区的核心地带,紧邻市内主要交通干道东三环路,交通畅达便捷,尽享地利。北京嘉里中心落成至今,深获国际知名企业欢迎。凭借高水准的服务与设备,先进的楼宇自控系统和经验丰富的管理专门人才,已成为二十一世纪极为理想的商住环境。公司重视为客户提供高水准的服务,以客户满意为目标。 公司奉行以人为本的经营管理理念,为每位员工提供广阔的发展空间,现诚招有志者加盟。请将个人简历发送电子邮件至所述邮箱或传真至本公司。